Treinamento on-line

Diploma em Experiência do Cliente

Name: Diploma em Experiência do Cliente en Portugal
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 344488-2302
Availability: InStock

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150 horas

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Espanhol

Considerando que o cliente deve ser o centro da estratégia de qualquer marca, uma boa gestão de clientes é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Graças a este Diploma em Experiência do Cliente você poderá gerenciar clientes profissionalmente de um ponto de vista inovador. O resultado será uma boa experiência do usuário e fidelização do cliente. Você poderá ter mais informações sobre os clientes para poder oferecer soluções para seus problemas e criar produtos focados em suas necessidades. Este programa permite desenvolver estratégias focadas no cliente com propostas de valor exclusivas. Torne-se um profissional especialista capaz de redesenhar a experiência do usuário e melhorar o atendimento ao cliente.

Instituciones educativas

407€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Melhorar a experiência do cliente a partir de uma abordagem inovadora - Gerenciar os clientes de forma eficiente para manter relacionamentos duradouros ao longo do tempo - Conhecer as ferramentas necessárias para reter os clientes atuais - Ter indicadores para medir a satisfação do cliente - Estudar estratégias de atendimento ao cliente - Desenhar um plano de marketing digital de acordo com o novo perfil do cliente

Conteúdo

Oportunidades de carreira

As oportunidades profissionais deste Diploma em Experiência do Cliente são muito variadas, pois você poderá trabalhar como Gerente de Atendimento ao Cliente, Especialista em Experiência do Cliente, Gerente de Desenvolvimento de Negócios, Gerente de Vendas, Gerente de Marketing, Gestão de Clientes... Você poderá se desenvolver tanto na área de marketing quanto em vendas.

Para que isso te prepara

Este Diploma em Experiência do Cliente prepara você para melhorar o relacionamento com os clientes e criar experiências inovadoras. Você será capaz de aumentar a fidelidade do cliente e promover a fidelidade à marca. Você adquirirá novas habilidades para um conhecimento profundo do cliente, suas necessidades e motivações. Você poderá criar propostas de valor únicas e definir novos produtos e serviços com foco no cliente.

Este Diploma em Experiência do Cliente destina-se a profissionais de marketing, profissionais do departamento de vendas, bem como profissionais que atuam na gestão e atendimento ao cliente. É também um complemento perfeito para gestores de empresas e empreendedores que pretendem lançar a sua própria ideia de negócio.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.