Maestría Internacional em Técnicas de Fidelização de Clientes

Treinamento on-line

Maestría Internacional em Técnicas de Fidelização de Clientes

Name: Maestría Internacional em Técnicas de Fidelização de Clientes en Portugal
Brand: ESIBE
SKU: 277317-2501
Availability: InStock

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1500 horas

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Espanhol

Ao compreender o conceito de marketing de relacionamento e sua correta aplicação, podem-se identificar as causas que geram a fidelização dos clientes, bem como as consequências destas para a empresa. Da mesma forma, o conhecimento das ferramentas e táticas para fidelizar o cliente é essencial. Você aprenderá como agir diante dos clientes para obter um resultado positivo em todos os momentos.

Instituciones educativas

1.695€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

O objetivo deste curso é descobrir os conceitos relacionados ao marketing de relacionamento, identificando as causas que geram a fidelização do cliente e analisando as consequências que a fidelização produz para a empresa. Além disso, pretende-se que os alunos identifiquem os elementos diferenciadores das empresas para fidelizar e quais os passos que o cliente realiza para se fidelizar. Pretendemos que, graças ao curso, sejam percebidos os valores que o cliente deseja encontrar nas suas transações comerciais. Da mesma forma, a importância das necessidades do cliente e do processo de compra é de grande importância, pelo que esta será mais uma das competências do nosso curso.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Comercial, Fornecedor, Gerente, Anfitriã, Escriturário, Empresário,

Para que isso te prepara

Graças ao maestría e ao se aprofundar em conceitos da área de comunicação, você ganhará a capacidade de utilizar o marketing de relacionamento como ferramenta de trabalho. Prepare-se para intervir como um fator na construção da confiança do consumidor através de relacionamentos pessoais.

A todos aqueles profissionais que, pelo seu trabalho dentro de uma organização e tratando o factor humano como agente relevante, têm que transmitir aos seus clientes uma condição de confiança que se torna garantia de fidelização e de boa imagem.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.