Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Licenciatura com 6 ECTS

Treinamento on-line

Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Licenciatura com 6 ECTS

Name: Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Licenciatura com 6 ECTS en Portugal
Brand: EDUCA
SKU: 170912-1902
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

350 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

6 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Espanhol

Se você atua no ambiente de atendimento ao cliente e deseja conhecer os aspectos essenciais das técnicas básicas de atendimento e informação, esta é a sua hora. Com a Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação poderá adquirir os conhecimentos necessários para atuar profissionalmente neste ambiente. Graças à realização deste Curso você aprenderá as técnicas de comunicação fundamentais para este setor.

Instituciones educativas

360€

Solicitar informações

estou interessado estou interessado

estou interessado

Detalhes a ter em conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suporte multilíngue

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado digital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistente Phia

Objetivos

- Aplicar técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de cuidado e tratamento baseadas em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adotar atitudes e comportamentos que proporcionem um atendimento eficaz e de qualidade em situações simples de atendimento básico no ponto de venda. - Aplicar técnicas de cuidados básicos em diferentes situações de procura de informação e solicitações de clientes - Adotar orientações de comportamento assertivas, adaptando-as a situações de reclamações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega ao domicílio

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Atendimento ao cliente / Comunicação.

Para que isso te prepara

A Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação prepara-o para adquirir um conhecimento aprofundado do ambiente de atendimento ao cliente, bem como para realizar as tarefas adequadas de comunicação e gestão de informação.

Esta Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação dirige-se a todos os profissionais do sector que pretendam continuar a formação, bem como a pessoas interessadas em trabalhar neste ambiente.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.