Pós -graduação em inglês para gerenciamento de reclamações e reivindicações de consumidores

Este pós -graduação em inglês para o gerenciamento de reclamações e reivindicações do consumidor oferece um treinamento especializado no campo. Devemos saber que, para a área de comércio e marketing, é muito importante aprofundar e adquirir o conhecimento em inglês para o gerenciamento de reclamações e reivindicações do consumidor.

- Analyze consultations/complaints/claims regarding consumption, obtaining data from reliable sources, to deduce lines of action and channeling to the company departments and/or competent agencies - Analyze the mediation/arbitration mechanisms for the solution of conflict situations in terms of consumption in accordance with current regulations - Apply communication techniques in orientation/consumer information/consumer information/user, both in the management of complaints Individual, as in those referring to other Departamentos, instituições ou agências - aplique técnicas de negociação em situações de reivindicação de consumo, buscando soluções de consenso entre as partes - aplique métodos de controle de qualidade e melhoria do cliente/consumidor/usuário processos/usuário, para que o custo e o tempo de atenção sejam reduzidos e o tempo de acesso seja facilitado

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Este pós -graduação em inglês para o gerenciamento de reclamações e reivindicações do consumidor se prepara para adquirir conhecimentos específicos dentro da área que se desenvolve no aluno Algumas capacidades para funcionar profissionalmente no setor e, mais especificamente, em inglês para a administração de reclamações e reivindicações de consumidores.

Este inglês de pós -graduação para a gestão de reclamações e reivindicações do consumidor é destinado a todos os interessados no campo do comércio e marketing e deseja se especializar em inglês para o gerenciamento de reclamações e reivindicações do consumidor.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.