Pós-Graduação em Qualidade de Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações + Licenciatura

Treinamento on-line

Pós-Graduação em Qualidade de Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações + Licenciatura

Name: Pós-Graduação em Qualidade de Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações + Licenciatura en Portugal
Brand: EDUCA
SKU: 213415-2502
Availability: InStock

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400 horas

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8 ECTS

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Espanhol

Se você trabalha em um ambiente em que são necessárias habilidades para atender os clientes e prestar um serviço de qualidade, este é o seu momento. Com a Pós-Graduação em Qualidade de Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações poderá adquirir os conhecimentos necessários para desempenhar esta função de forma profissional. Graças à conclusão desta Pós-Graduação você aprenderá as técnicas para gerenciar reclamações e reclamações de clientes, prestando um serviço de qualidade.

Instituciones educativas

360€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Proporcionar aos trabalhadores a formação necessária que os capacite e prepare para desenvolverem competências e qualificações em funções que impliquem responsabilidades, por um lado programando para que os trabalhadores adquiram os conhecimentos necessários para realizar uma correta e adequada organização do trabalho e por outro lado, a gestão, uma vez que os responsáveis pela organização do trabalho devem ter uma formação correta na matéria de forma a maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, à disposição da empresa. - Dotar os alunos de conhecimentos sobre todas as técnicas de atendimento e atendimento ao cliente essenciais à melhoria do seu desempenho profissional. - Instruir os trabalhadores encarregados de organizar e dirigir o trabalho em termos de qualidade de serviço e atendimento, para que conheçam os sistemas mais adequados na adoção de estratégias de qualidade no serviço e atendimento.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Atendimento ao cliente / Comunicação.

Para que isso te prepara

A Pós-Graduação em Qualidade de Atendimento e Gestão de Reclamações prepara você para ter uma visão completa desse ambiente, tornando-se um especialista na gestão de reclamações de consumidores, bem como no atendimento ao cliente.

Esta Pós-Graduação em Qualidade de Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações destina-se a profissionais do setor que pretendam ampliar a sua formação, bem como a pessoas interessadas neste ambiente e que tenham interesse em adquirir conhecimentos de atendimento ao cliente.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.