Chefe de recepção: cabeça de recepção

Este curso do chefe de recepção oferece o treinamento necessário para trabalhar como chefe de recepção em todos os tipos de estabelecimentos de hotéis, facilitando os conhecimentos e habilidades apropriados para desempenhar as funções desta área de trabalho e o gerenciamento de recursos humanos da força de trabalho.

- Domine as funções do departamento de recepção. - Forneça ao aluno o conhecimento e as habilidades necessárias para realizar as atividades de um Departamento de Recursos Humanos (RH) como chefe de recepção. - Analise a operação do departamento de recepção em relação ao restante dos departamentos de hotéis, especialmente com a área de acomodação. -Adquira as habilidades básicas para tratar clientes e reservas, face -to -face e telefone. - Aprenda o processo de cobrança e produção de hotéis. - Gerenciar informações e oferecer aos clientes, aprendendo as técnicas de comunicação corretas e escritas. - Conheça o sistema telefônico, seus componentes e formulários de cobrança.

Setor de hotéis

O objetivo geral do curso da recepção do turismo e hospitalidade profissional da família é satisfazer, seguindo os padrões de qualidade do estabelecimento, o gerenciamento do Departamento de Recepção de um hotel, além das necessidades do cliente em termos de reservas, assistência e informação, participando de comunicações, executando administrativos, cobrança e funções comerciais.

Este curso de Chefe de Recepção é destinado a qualquer pessoa, estudante, desempregado ou profissional de hospitalidade que deseja formar ou expandir e melhorar seus conhecimentos nesse setor.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.