Curso em Informação e Serviço de Usuário (grau universitário + 6 ECTS)

Este curso de design aprovado com a Adobe Illustrator oferece treinamento especializado neste assunto. Atualmente, é essencial conhecer o conceito de atendimento ao cliente, dado que em qualquer empresa, é essencial estabelecer um relacionamento com pessoas interessadas nos produtos e/ou serviços da empresa. É por isso que o presente treinamento permite que os alunos realizem o processo de informação e serviço do usuário corretamente.

- Aplique técnicas de comunicação corretamente. - Conheça o processo para realizar adequadamente o gerenciamento e o processamento das informações. - Identifique os processos que permitem que o atendimento ao cliente seja realizado. - Analise os comportamentos que podem ser realizados quando a comunicação não for produzida. - Conheça os parâmetros para realizar a resolução de conflitos e reivindicações.

Atendimento ao cliente, comunicação, empresas públicas e privadas.

Esse treinamento permite que os alunos em relação ao ambiente de atendimento ao cliente, além da realização deste curso, os alunos estarão preparados para executar as tarefas apropriadas para comunicação e gerenciamento de informações.

Essa informação de treinamento e o serviço do usuário são direcionados a todas as pessoas que desejam orientar seu trabalho futuro para o mercado e o marketing, e todos relacionados às atividades de atendimento ao cliente ou àqueles que desejam atualizar seu conhecimento profissional sobre informações e serviço do usuário.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.