Curso Especialista em Atendimento ao Cliente

Sem dúvida, um dos principais objetivos de todos os aeroportos e/ou companhias aéreas deve ser a prestação de um serviço de qualidade aos seus clientes, que passa por cuidados especiais para o atendimento ao cliente. Desde informações relacionadas ao envio e cobrança, até o tratamento e recepção de possíveis reclamações e reivindicações, através do processamento da documentação necessária ou da emissão de ingressos, o atendimento ao cliente nos aeroportos cobre uma ampla variedade de atividades. Por meio do curso especializado em atendimento ao cliente, ele deve oferecer o treinamento necessário para gerenciar com eficiência qualquer atendimento ao cliente, tanto em aeroportos quanto em companhias aéreas.

- Conheça os principais conceitos e relações entre companhias aéreas e passageiros. - Saiba como gerenciar os diferentes processos de atendimento ao cliente nos aeroportos. - Conheça os aspectos legais a serem levados em consideração no relacionamento com o cliente. - Conheça as áreas mais relevantes na prestação do serviço nos aeroportos, do controle de segurança à chegada ao destino. - Aprenda a realizar o gerenciamento de consultas, reclamações e reclamações. - Aprenda a fornecer atendimento ao cliente em aeroportos em inglês.

Atendimento ao cliente, informações do usuário em aeroportos, gerenciamento de reclamações e reivindicações, agente de manuseio, anfitriã de terras, etc.

Com este curso especializado em atendimento ao cliente, você pode desenvolver as habilidades e competências profissionais e sociais necessárias para gerenciar com eficiência a prestação de atendimento ao cliente. Para atingir as metas propostas, você aprenderá a gerenciar os diferentes processos de atendimento ao cliente nos aeroportos, bem como a recepção e processamento de reclamações e reivindicações. Além disso, você receberá as noções necessárias para fornecer esse serviço em inglês.

O curso é destinado a todos os profissionais e estudantes no campo da comunicação e atendimento ao cliente interessados em se especializar na administração de um atendimento ao cliente nos aeroportos. Em geral, é orientado para quem está interessado em trabalhar no serviço ao cliente de companhias aéreas e aeroportos.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.