Curso MF0977-2 Língua Estrangeira Profissional para Gerenciamento Administrativo No relacionamento com o cliente (em francês)

Dentro do mundo da administração e gerenciamento, é necessário conhecer os diferentes campos das informações da juventude, dentro das informações da área profissional e gerenciamento de comunicação. Então. Este curso tem como objetivo fornecer o conhecimento necessário para realizar as operações de recepção e suporte ao gerenciamento administrativo derivado das relações com o público ou o cliente, interno ou externo, com qualidade de serviço, dentro de seu escopo de ação e responsabilidade, usando os meios telemáticos e se necessário, se necessário, uma linguagem estrangeira e aplicando procedimentos internos e regulamentos atuais.

- Entenda as idéias gerais e detalhes específicos dos tipos usuais de gerenciamento administrativo no relacionamento com o cliente em língua estrangeira padrão, transmitidos em conversas, gravações, instruções ou outros, claros e sem distorções ou ruído. - Interprete a documentação de rotina profissional de uma natureza simples, em língua estrangeira padrão, típica das atividades de gerenciamento administrativo em relação ao cliente, obtendo informações relevantes, usando quando necessário material de consulta e dicionários. - Produza mensagens orais simples, ligadas e estruturadas em uma língua estrangeira com fluidez razoável, em situações usuais e não complexas do campo social e profissional da área de administração e recepção, fazendo uso adequado das regras usuais de cortesia. - Escreva e complete textos usuais, rotineiros e simples em atividades administrativas em relação ao cliente, em língua estrangeira padrão, com precisão e em todos os tipos de suporte, usando a linguagem técnica básica apropriada e, aplicando correção, ortografia e critérios gramaticais. - Mantenha as conversas claramente, em uma língua estrangeira padrão, em atividades administrativas de relacionamento com o cliente, com alguma naturalidade e confiança, compreensão e fornecendo explicações no tipo de tipos usuais, rotina do campo profissional.

Esse profissional desenvolve sua atividade em nome de outras pessoas, em qualquer empresa ou entidade do setor público ou privado, principalmente em um departamento comercial, um departamento de compras e/ou armazém, ou em um serviço de recepção, registro, reivindicar atenção ou pós -assistência, desempenhando as funções a pedido de uma pessoa superior responsável.

Esse treinamento se ajusta ao treinamento do itinerário do MF0977_2 Língua Profissional Estrangeira para o Gerenciamento Administrativo no relacionamento com o cliente que certifica ter excedido as diferentes unidades de competência incluídas nele e é destinado ao credenciamento das competências profissionais adquiridas por meio de experiência profissional e de treinamento não -formal, por meio de um atendimento correspondente. Chamadas que estão publicando as diferentes comunidades autônomas, bem como o próprio Ministério do Trabalho (Decreto Royal 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é destinado a todos aqueles que se dedicam ao mundo da administração e da gestão, mais especificamente em atividades administrativas no relacionamento com o cliente, dentro da área profissional de informação e gerenciamento de comunicação que pretendem obter conhecimento relacionado à língua estrangeira para a gestão administrativa no relacionamento com o cliente.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.