Curso MF2168_3 para a recepção e categorização de demandas e comunicação do usuário

No campo de segurança e meio ambiente, é necessário conhecer os diferentes campos de atenção de emergência, gerenciamento e coordenação, dentro da segurança e prevenção da área profissional. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para receber a chamada, processando as informações, estabelecendo e gerenciando a resposta apropriada com base na prioridade e no tipo de demanda, além de realizar o monitoramento e coordenação entre as diferentes instituições envolvidas no gerenciamento de emergência, sob a supervisão do setor / supervisor, o uso, em caso necessário.

- Defina a estrutura e a função de um centro de coordenação de emergência e as condições necessárias para garantir a qualidade do serviço aos cidadãos e a segurança no desempenho profissional de seus trabalhadores. - Estabeleça a conexão com um sistema de atenção, despacho e coordenação de emergência. - Identifique o procedimento de recepção de chamadas e demanda de emergência. - Aplique e, quando apropriado, escolha os elementos do processo de comunicação interpessoal. - Identifique os elementos que concordam em um sistema de transmissão integrado para ter uma visão geral de sua operação. - Gerencie a cartografia geral para colocar o endereço da demanda e obter informações geográficas sobre o ambiente de emergência: coloque a topografia, elementos singulares, estradas de acesso, entre outras. - Gerenciar sistemas de informação geográfica para colocar o endereço da demanda e obter informações geográficas sobre o cenário de emergência que facilita o gerenciamento e a coordenação de intervenções.

Ele desenvolve sua atividade profissional em centros de emergência e coordenação de emergência. Profissionais especializados em telefone, mídia e coordenação de equipes de pessoal e saúde.

Este treinamento é ajustado ao itinerário de treinamento das técnicas MF2168_3 para a recepção e categorização de demandas e comunicação com o usuário, certificando tendo excedido as diferentes unidades de competência incluídas nele e é destinado à acreditação da Assexerismo para obter a melhor experiência de trabalho e não -formal, por meio de que o treinamento não é o que se destaca, por meio de que o treinamento não é o que se destaca, por meio de que o TI, o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que é o que há de um pouco de trabalho, o que diz respeito à contabilização e da verdade. Comunidades autônomas, bem como o próprio Ministério do Trabalho (Decreto Royal 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a gestão do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é destinado a profissionais do mundo da segurança e do meio ambiente, especificamente em teleoperações de cuidados, gerenciamento e coordenação de emergência, dentro da segurança e prevenção da área profissional e a todos os interessados em adquirir conhecimentos relacionados às técnicas para a recepção e categorização de demandas e comunicação com o usuário.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.