Curso universitário superior em tecnologias aplicadas à venda e atendimento ao cliente (grau universitário + 8 créditos do ECTS)

Bem -vindo ao curso em tecnologias aplicadas à venda e atendimento ao cliente! Atualmente, a venda e o serviço de clientes experimentaram uma transformação radical graças à tecnologia. As empresas estão procurando profissionais treinados que não apenas entendam o conceito de venda e comunicação comercial, mas também sabem como identificar as necessidades do cliente e gerenciar a comunicação comercial de maneira eficaz. Este curso foi projetado para fornecer as ferramentas necessárias para destacar em um setor em expansão, com alta demanda de mão -de -obra. Oferecemos a você um passeio completo que cobre das qualidades do vendedor até a importância do atendimento ao cliente e da qualidade no serviço. Além disso, você aprenderá a gerenciar a interculturalidade, os direitos humanos e a resolução de conflitos, bem como cuidados telefônicos para reivindicações e reclamações. No final, você poderá lidar com situações complexas de vendas e oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Por que nos escolher? Este curso é ministrado online, que permite que você aprenda no seu ritmo e em qualquer lugar. Você não apenas adquirirá habilidades técnicas, mas também as habilidades sociais essenciais para o sucesso nesse campo. Inscreva -se agora e leve sua carreira para o próximo nível!

- Conheça o conceito de venda e aplique técnicas eficazes de comunicação comercial. - Identificar o cliente precisa personalizar estratégias de vendas. - Desenvolva qualidades pessoais e profissionais essenciais em um vendedor. - Implementar processos de comunicação comercial que otimizam a experiência do cliente. - Avalie a importância do atendimento ao cliente para lealdade e capturar novos clientes. - Garanta a qualidade do atendimento ao cliente por meio de práticas e protocolos adequados. - Gerenciar situações de resolução de conflitos e serviço telefônico.

- Consultor de vendas em empresas de varejo - Representante de atendimento ao cliente em call centers - Coordenador de atendimento ao cliente em setores como bancos e telecomunicações - Especialista em Resolução e Interculturalidade de Conflitos - Executivo de Vendas B2B - Consultor de Comunicação Comercial e de Negócios - Qualidade responsável pelo atendimento ao cliente em atendimento ao cliente

O curso de tecnologias aplicado à venda e atendimento ao cliente o prepara para identificar e atender às necessidades do cliente de maneira eficaz, melhorando suas habilidades comerciais e de comunicação comercial. Você aprenderá a desenvolver as principais qualidades como vendedor, lidará com as técnicas avançadas de atendimento ao cliente e qualidade e será treinado para resolver conflitos e gerenciar reivindicações interculturalmente. Este curso é de treinamento complementar e não habilitado para a prática profissional.

O curso de tecnologias aplicado à venda e atendimento ao cliente é destinado a profissionais e graduados do setor de vendas e atendimento ao cliente que desejam melhorar suas habilidades de comunicação comercial, identificar as necessidades dos clientes e oferecer cuidados de qualidade. Este curso é de treinamento complementar e não permite a prática profissional.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.