MF0241-2 Informações do curso e atendimento ao cliente / usuário
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Resumo
Vivemos em uma sociedade de consumo em que o fato de vender é cada vez mais valorizado, pois isso atende às necessidades do cliente, que, por sua vez, estão envelhecendo e mais complexas. Portanto, é importante adquirir conhecimentos relacionados ao gerenciamento de técnicas de atendimento e serviço de clientes/consumidores para executar as ações do Serviço de Cliente/Consumidor/Serviço de Usuário corretamente.
Metas
Oportunidades profissionais
Para preparar você
Este curso fornecerá aos alunos o conhecimento necessário para realizar operações auxiliares para venda. Este treinamento é ajustado ao itinerário de treinamento do módulo de treinamento MF0241_2 e do cliente/serviço do cliente. A certificação de superar as diferentes unidades de competência incluídas e tem como objetivo o credenciamento das competências profissionais adquiridas por meio de experiência profissional e treinamento não formal, por meio do que optará por obter o certificado correspondente do profissionalismo, através das respectivas chamadas que estão publicando as diferentes comunidades autônomas, e o Ministério da Ministério (Royal Decree 659/2023 Competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).
A quem se destina?
Este curso é destinado a profissionais do mundo das vendas que desejam melhorar a distribuição, a publicidade,…. Seja profissionais ou não deste campo comercial, o curso é endereçado a todas as pessoas interessadas para expandir suas habilidades e conhecimentos sobre o fornecimento de informações e o serviço de cliente/usuário.
Personagem Oficial
Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificación
O grau de tendo excedido o treinamento não formal que credencia as unidades de competência coletadas na informação do módulo de treinamento MF0241_2 e no atendimento/usuário do cliente, regulamentado no Decreto Real 1377/2008, de 1º de agosto, modificado pelo Decreto Real 1522/2001 de 31 de outubro, que estabelece o Certificado correspondente do profissionalismo. De acordo com a instrução de 22 de março de 2022, que determina os critérios para a admissão do treinamento fornecido pelas pessoas solicitantes para participação no procedimento para avaliar e acreditar as competências profissionais adquiridas por meio da experiência de trabalho ou rotas não formais de treinamento. Euroinnova Facion S.L. É uma entidade participante do arquivo de entidades SEPE, Ministério do Trabalho e Economia Social.
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