MF0976-2 Operações administrativas comerciais do curso

Atualmente, no mundo da administração e gerenciamento e dentro da área profissional de gerenciamento de informações e comunicação, mais especificamente em atividades administrativas no relacionamento com o cliente, é muito importante conhecer os diferentes processos para os quais são realizados. Portanto, com este curso, trata -se de fornecer o conhecimento necessário para conhecer as operações administrativas comerciais.

- Colete as ordens usuais dos clientes para os diferentes canais disponíveis na organização, aplicando procedimentos e protocolos internos e identificando possíveis oportunidades de negócios, a fim de atender aos seus requisitos e transmitir as informações fornecidas. - Registre -se no sistema de informações comerciais, os dados necessários para as operações de compra e venda, de acordo com as instruções recebidas, usando critérios internos e meios telemáticos e computadores, para facilitar o gerenciamento eficaz. - Formalize a documentação correspondente ao pedido solicitado pelo cliente ou endereçado ao fornecedor, usando aplicativos de computador padrão e/ou específicos e verificando sua correção, de acordo com o procedimento interno e os regulamentos atuais, para o gerenciamento efetivo do processo administrativo de compra e venda. - Execute os procedimentos de detecção e comunicação dos incidentes localizados no processo de compra e venda administrativos, aplicando procedimentos internos para atender às demandas da qualidade na gerência. - Atualize as informações das entradas e saídas existentes, usando o aplicativo de computador e os procedimentos internos, a fim de permitir um gerenciamento eficaz de ações.

Esse profissional desenvolve sua atividade em nome de outras pessoas, em qualquer empresa ou entidade do setor público ou privado, principalmente em um departamento comercial, um departamento de compras e/ou armazém, ou em um serviço de recepção, registro, reivindicar atenção ou pós -assistência, desempenhando as funções a pedido de uma pessoa superior responsável.

This training is adjusted to the training itinerary of the MF0976_2 Commercial Administrative Operations Certifying having exceeded the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and the non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, of 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é destinado a todos aqueles que se dedicam ao mundo da administração e gerenciamento, mais especificamente em atividades administrativas no relacionamento com o cliente, dentro da área profissional de informação e gerenciamento de comunicação que pretendem obter conhecimento relacionado às operações administrativas comerciais.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.