MF1768_-1 Operações básicas de comunicação em estabelecimentos de jogo

Atualmente, é essencial realizar as operações relacionadas ao desenvolvimento de operações de comunicação básica em estabelecimentos de jogo, aplicando os regulamentos em vigor na admissão de pessoas nesse tipo de estabelecimentos, atendendo ao cliente de acordo com o protocolo estabelecido pela empresa, estabelecendo a comunicação adequada, tanto internamente quanto externamente e aplicando as diretrizes básicas para a resolução da resolução. Este curso visa fornecer aos alunos o conhecimento necessário para se comunicar com diferentes interlocutores usuais de estabelecimentos de jogo.

- Avalie a imagem geral, o comportamento e as atitudes de que a equipe de estabelecimentos de jogo projetos em relação às normas mais comuns dessas organizações e às consequências que podem causar uma imagem negativa. -Use técnicas básicas de comunicação presencial com os clientes, transmitindo informações de acordo com os usos e costumes de rotina socioprofissionais em estabelecimentos de jogo. - Aplicar técnicas de comunicação eficazes, em situações de relações profissionais com superiores hierárquicos e outros membros do estabelecimento do jogo, selecionando as diretrizes de ação apropriadas com base nos diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações existentes. - Aplicar diretrizes de ação básica antes das reclamações e reivindicações de clientes em estabelecimentos de jogo, seguindo critérios e procedimentos estabelecidos por diferentes organizações.

Ele desenvolve sua atividade profissional em empresas grandes e médias do setor privado de jogo, realizando comunicação em seu local de trabalho de acordo com as diretrizes estabelecidas para o tratamento adequado com os clientes. Na aplicação dos regulamentos atuais referentes à admissão de clientes em estabelecimentos de jogo, ele pode executar suas funções dentro desse tipo de estabelecimentos, para que contribua para manter a imagem corporativa

This training adjusts to the training itinerary of the MF1768_1 basic communication operations in gambling establishments, certifying having exceeded the different competition units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls that they publish the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é destinado a todos os interessados de uma maneira particular ou de mão -de -obra no mundo do jogo, mais especificamente com operações de comunicação em estabelecimentos de jogo

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.