Microcredencial Universitaria De Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios + 1 Crédito ECTS
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Resumo
En la actualidad, el sector servicios se encuentra en un notable auge, con una creciente demanda de profesionales capacitados en habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos. Esta formación Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios te ofrece la oportunidad de desarrollar competencias esenciales que te permitirán destacar en un entorno competitivo. Aprenderás a implementar técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y empatía, fundamentales para brindar un servicio al cliente excepcional. Además, adquirirás herramientas para identificar y gestionar conflictos, transformándolos en oportunidades de mejora. La capacidad de manejar situaciones difíciles y clientes exigentes puede ser el factor diferenciador en tu carrera.
Metas
Oportunidades profissionais
Para preparar você
La Acción formativa en Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios te prepara para enfrentar de manera profesional y asertiva las situaciones cotidianas del sector. Aprenderás a practicar la escucha activa y la empatía, claves para mejorar tus interacciones. Además, te dotarás de herramientas para identificar y gestionar conflictos, así como para tratar con clientes difíciles.
A quem se destina?
La acción formativa en Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios está dirigido a profesionales y titulados del sector que buscan mejorar sus habilidades comunicativas y de resolución de conflictos. Es ideal para quienes deseen aprender sobre comunicación asertiva, gestión de conflictos y técnicas de negociación.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificación
Titulación de Microcredencial Universitaria de Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios con 25 horas y 1 ECTS expedida por la Universidad Antonio de Nebrija
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