Pós -graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Direito Universitário com 6 ECTS

Se você trabalha no ambiente do atendimento ao cliente e deseja conhecer os aspectos essenciais das técnicas básicas de atendimento e informação, esse é o seu tempo, com a pós -graduação em técnicas de atendimento ao cliente e informações, você pode adquirir o conhecimento apropriado para desenvolver profissionalmente nesse ambiente. Graças à realização deste curso, você conhecerá as técnicas fundamentais de comunicação para esse setor.

- Aplique técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de atenção e tratamento com base em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adote atitudes e comportamentos que fornecem qualidade de serviço eficaz e de qualidade em situações básicas simples no ponto de venda. - Aplicar técnicas básicas de cuidados em diferentes situações de demanda por informações e aplicativos para clientes - Adote diretrizes de comportamento assertivas que as adaptam a situações de reivindicações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega em casa

- Aplique técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de atenção e tratamento com base em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adote atitudes e comportamentos que fornecem qualidade de serviço eficaz e de qualidade em situações básicas simples no ponto de venda. - Aplicar técnicas básicas de cuidados em diferentes situações de demanda por informações e aplicativos para clientes - Adote diretrizes de comportamento assertivas que as adaptam a situações de reivindicações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega em casa

O cliente de pós -graduação e as técnicas de informação se preparam para saber em profundidade o ambiente do atendimento ao cliente, bem como para executar as tarefas apropriadas para a comunicação e o gerenciamento de informações.

Esse grau de pós -graduação em atendimento ao cliente e informações é destinado a todos os profissionais do setor que desejam continuar treinando, bem como as pessoas interessadas em se dedicarem a trabalhar nesse ambiente.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.