Pós -graduação em gerenciamento de clientes e manutenção de CRM

A concorrência em um mundo cada vez mais globalizado faz com que as empresas sejam melhores, querendo se adaptar a novas tecnologias e métodos que lhes permitam ter uma posição de sucesso. Graças à realização deste gerenciamento de clientes e manutenção de CRM de pós -graduação, você conhecerá os aspectos fundamentais da administração de um CRM para poder gerenciar as relações com os clientes e ter um maior controle da situação. Você também aprenderá processos de manutenção de dados e operações de consulta, instalação, configuração e administração nos sistemas de planejamento de recursos de negócios e gerenciamento de relacionamento com clientes.

- Conheça o papel do CRM no marketing da empresa. - Aprenda as diferenças entre o CRM e o marketing relacional. - Conheça os objetivos e benefícios de uma estratégia de CRM. - Aprenda sobre a ECRM como uma expansão da estratégia de CRM. - Identifique os objetos do dicionário de dados e mantenha-os usando idiomas e ferramentas fornecidas pelos sistemas ERP-CRM, seguindo as especificações de projeto definidas. - Crie consultas, relatórios e formulários usando os idiomas e ferramentas fornecidas pelo sistema ERP-CRM para extrair e apresentar suas informações, seguindo as especificações do projeto. - Identifique técnicas de programação e faça componentes de software para modificar ou adicionar funcionalidades ao sistema ERP-CRM através de ferramentas e linguagens de programação fornecidos por esses sistemas, seguindo as especificações de design. - Especifique as estruturas e desenvolva componentes para manuseio e coleta de informações sobre o sistema de data warehouse nos sistemas ERP-CRM, seguindo as especificações técnicas e funcionais.

Gerenciamento de clientes / especialista em CRM.

Esse gerenciamento e manutenção de clientes de pós -graduação do CRM se preparam para ter uma ampla visão da administração de um sistema de CRM, que permitirá que você gerencie o relacionamento da empresa com os clientes e seja um profissional no campo.

A pós -graduação e a manutenção de CRM são direcionadas a todos os interessados profissionalmente ou por motivos pessoais para adquirir conhecimento sobre ciência da computação e comunicações, aprendendo a realizar e manter componentes de software em um sistema para planejar recursos de negócios e gerenciamento de relacionamento com clientes.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.