Pós -graduação em preparação de pedidos e atendimento ao cliente

No campo do comércio e do marketing, é necessário conhecer os diferentes campos das atividades comerciais auxiliares, dentro da área profissional. Assim, este curso visa fornecer o conhecimento necessário para o atendimento básico ao cliente e a preparação correta dos pedidos exigidos pelos clientes.

- Interprete as informações contidas em ordenar ordens de natureza diferente ou de diferentes tipos de empresas ou lojas, tanto comerciais quanto industriais. - Interprete a simbologia e as recomendações básicas em manipulação manual, conservação e embalagem de ordens/produtos de mercadorias de natureza diferente. - Aplique medidas e padrões de manipulação na pesagem e condicionamento de ordens, manualmente e usando o equipamento usual de manipulação na preparação de ordens de acordo com ordens e recomendações e regulamentos de segurança, higiene e saúde. - Execute diferentes tipos de pedidos e suas embalagens, tanto manualmente quanto com o equipamento de embalagem, aplicando os critérios de rotulagem, peso, volume e visibilidade de produtos ou mercadorias de diferentes pedidos de pedidos. - Aplique técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de atenção e tratamento com base em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adote atitudes e comportamentos que fornecem qualidade de serviço eficaz e de qualidade em situações básicas simples no ponto de venda. - Aplicar técnicas de cuidados básicos em diferentes situações de demanda por informações e aplicativos do cliente. - Adote diretrizes de comportamento assertivas, adaptando -as a situações de reivindicações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega em casa.

- Interprete as informações contidas em ordenar ordens de natureza diferente ou de diferentes tipos de empresas ou lojas, tanto comerciais quanto industriais. - Interprete a simbologia e as recomendações básicas em manipulação manual, conservação e embalagem de ordens/produtos de mercadorias de natureza diferente. - Aplique medidas e padrões de manipulação na pesagem e condicionamento de ordens, manualmente e usando o equipamento usual de manipulação na preparação de ordens de acordo com ordens e recomendações e regulamentos de segurança, higiene e saúde. - Execute diferentes tipos de pedidos e suas embalagens, tanto manualmente quanto com o equipamento de embalagem, aplicando os critérios de rotulagem, peso, volume e visibilidade de produtos ou mercadorias de diferentes pedidos de pedidos. - Aplique técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de atenção e tratamento com base em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adote atitudes e comportamentos que fornecem qualidade de serviço eficaz e de qualidade em situações básicas simples no ponto de venda. - Aplicar técnicas de cuidados básicos em diferentes situações de demanda por informações e aplicativos do cliente. - Adote diretrizes de comportamento assertivas, adaptando -as a situações de reivindicações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega em casa.

Este pós -graduação para pedidos e atendimento ao cliente oferece aos alunos os conhecimentos, habilidades e técnicas necessárias para executar pedidos, além de atendimento ao cliente correto e adequado, determinando o aspecto para alcançar o sucesso na empresa, satisfação do cliente.

Este curso é destinado a todos aqueles que se dedicam ao mundo do comércio e do marketing, mais especificamente às atividades comerciais auxiliares, na área profissional da venda e que pretendem obter conhecimento relacionado ao atendimento básico ao cliente e à preparação de ordens.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.