Pós -graduação em técnicas de gerenciamento e recepção e comunicação de arquivos no relacionamento com o cliente

Todos os setores produtivos, tanto em entidades públicas quanto privadas. É por isso que é necessário conhecer o funcionamento básico dos elementos que compõem o equipamento de informática disponível no desenvolvimento da atividade administrativa, a fim de garantir sua operação. Com este curso, o aluno aprenderá o conhecimento necessário para gerenciar o arquivo no suporte convencional e de computador e as técnicas usadas na recepção e comunicação com os clientes.

- Identifique a estrutura funcional do tipo e da administração pública, distinguindo fluxos de informações em comunicações orais ou escritas, pessoalmente, telemática ou eletrônico e seus meios de canalização. -Aplique técnicas de comunicação oral, face -a -face ou telemático, transmitindo informações de acordo com os usos usuais e os costumes socioprofissionais das organizações e os interlocutores de tipo. - Aplique o processo de recebimento, acolhimento e registro de visitas em situações de tipo que desenvolvem habilidades convenientes de comunicação em cada uma das fases. - Aplique técnicas de comunicação escrita na redação e conclusão de informações e documentação, oficial ou privado, através do uso de meios de escritório e eletrônicos. - Aplicar técnicas de registro público e privado e distribuição de informações e documentação, facilitando o acesso, a segurança e a confidencialidade. - Identifique os componentes do equipamento do sistema de arquivos - equipamento de computador, sistemas operacionais, redes, elementos e contêineres de arquivos. - Use os benefícios dos sistemas operacionais e do arquivo de uso usual no campo organizacional, criando e mantendo uma estrutura organizada e útil para os objetivos de arquivo definidos, alcançando sua otimização. - Aplique as técnicas de registro e arquivo da informação, pública e/ou privada, que facilitam o acesso, a segurança e a confidencialidade da documentação de suporte ao papel. - Execute os procedimentos que garantem a integridade, segurança, disponibilidade e confidencialidade das informações. - Use os assistentes básicos e assistentes de aplicativos de computador de bancos de dados para obter e apresentar informações, criando consultas, relatórios e outros objetos personalizados com base nas necessidades propostas.

- Identifique a estrutura funcional do tipo e da administração pública, distinguindo fluxos de informações em comunicações orais ou escritas, pessoalmente, telemática ou eletrônico e seus meios de canalização. -Aplique técnicas de comunicação oral, face -a -face ou telemático, transmitindo informações de acordo com os usos usuais e os costumes socioprofissionais das organizações e os interlocutores de tipo. - Aplique o processo de recebimento, acolhimento e registro de visitas em situações de tipo que desenvolvem habilidades convenientes de comunicação em cada uma das fases. - Aplique técnicas de comunicação escrita na redação e conclusão de informações e documentação, oficial ou privado, através do uso de meios de escritório e eletrônicos. - Aplicar técnicas de registro público e privado e distribuição de informações e documentação, facilitando o acesso, a segurança e a confidencialidade. - Identifique os componentes do equipamento do sistema de arquivos - equipamento de computador, sistemas operacionais, redes, elementos e contêineres de arquivos. - Use os benefícios dos sistemas operacionais e do arquivo de uso usual no campo organizacional, criando e mantendo uma estrutura organizada e útil para os objetivos de arquivo definidos, alcançando sua otimização. - Aplique as técnicas de registro e arquivo da informação, pública e/ou privada, que facilitam o acesso, a segurança e a confidencialidade da documentação de suporte ao papel. - Execute os procedimentos que garantem a integridade, segurança, disponibilidade e confidencialidade das informações. - Use os assistentes básicos e assistentes de aplicativos de computador de bancos de dados para obter e apresentar informações, criando consultas, relatórios e outros objetos personalizados com base nas necessidades propostas.

Este pós -graduação e técnicas de recepção e comunicação no relacionamento com o cliente se prepara para treinar os procedimentos usados para realizar técnicas de gerenciamento de arquivos e recepção e comunicação usadas com clientes no setor de serviços.

Este curso é direcionado a todos aqueles que desejam orientar seu trabalho futuro em atividades administrativas no relacionamento com o cliente ou para aqueles que desejam atualizar seu conhecimento profissional nessa área.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.