SSCG0111 Curso Teassistance Chamadas Gerenciamento (certificado profissional completo)
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Resumo
No mundo dos serviços socioculturais e na comunidade, é necessário conhecer os diferentes campos do gerenciamento de chamadas de telecare, dentro da área profissional de assistência social. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para receber, emitir e gerenciar chamadas para fornecer o serviço de telecare, gerenciando ferramentas telemáticas, técnicas de atendimento telefônico e habilidades psicossociais e de trabalho em equipe, respondendo às necessidades e demandas dos usuários e mobilizando os recursos necessários em seu caso, garantindo todos os momentos a qualidade do serviço, o tratamento personalizado e o consciente do que o pessoal.
Metas
Oportunidades profissionais
Para preparar você
This training is adjusted to the training itinerary of the SSCG011111 Professional Certificate Telecare call management, certifying having exceeded the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Publishing the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).
A quem se destina?
No mundo dos serviços socioculturais e na comunidade, é necessário conhecer os diferentes campos do gerenciamento de chamadas de telecare, dentro da área profissional de assistência social. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para receber, emitir e gerenciar chamadas para fornecer o serviço de telecare, gerenciando ferramentas telemáticas, técnicas de atendimento telefônico e habilidades psicossociais e de trabalho em equipe, respondendo às necessidades e demandas dos usuários e mobilizando os recursos necessários em seu caso, garantindo todos os momentos a qualidade do serviço, o tratamento personalizado e o consciente do que o pessoal.
Personagem Oficial
Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia para um aprendizado sob medida para você.
Você dita o ritmo, decide o caminho e a inteligência artificial te acompanha para que você aprenda melhor, com sentido e propósito.
Aprendizagem verdadeiramente personalizada
Seu estilo, interesses e nível definem o percurso. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa compreender, não memorizar.
IA que acompanha você, não direciona você
PHIA, nosso assistente de inteligência artificial orienta você sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptativo. Porque aprender é um processo, não um número.
Certificación
O grau de excedeu o treinamento não formal que credencia as unidades de competência coletadas no gerenciamento de chamadas do Certificado de Certificado de Procedimento SSCG01111111, regulamentado no Decreto Real 1697/2011, de 18 de novembro, que toma como referência à qualificação profissional 22). De acordo com a instrução de 22 de março de 2022, que determina os critérios para a admissão do treinamento fornecido pelas pessoas solicitantes para participação no procedimento para avaliar e acreditar as competências profissionais adquiridas por meio da experiência de trabalho ou rotas não formais de treinamento. Euroinnova Facion S.L. É uma entidade participante do arquivo de entidades SEPE, Ministério do Trabalho e Economia Social.
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