UF0036 Cliente / gerenciamento de consumidores / usuário do cliente / usuário

No campo do comércio e do marketing, é necessário conhecer os diferentes campos de atendimento ao cliente, consumidor ou usuário, dentro da área profissional da venda. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para o gerenciamento do cliente/consumidor/serviço do usuário.

- Analise as características de uma empresa/organização para transmitir a imagem mais apropriada. - Aplique os procedimentos apropriados para obter informações necessárias no gerenciamento de controle de qualidade do serviço prestado por uma empresa/organização.

Ele desenvolve sua atividade em todos os setores produtivos na área de informação e orientação ao consumidor de bens e serviços e nos departamentos de atendimento ao cliente.

Esse treinamento é ajustado ao itinerário da unidade de treinamento UF0036 Gerenciamento de unidade de cliente / consumidor / usuário, certificando -se de exceder as diferentes unidades de competência incluídas e visam o credenciamento das competências profissionais adquiridas através da experiência de trabalho e do treinamento não formal, por meio do qual você optará por obtiver o certificado correspondente do profissionalismo, por meio das respectivas chamadas. Diferentes comunidades autônomas, bem como o próprio Ministério do Trabalho (Decreto Real 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é destinado a profissionais do mundo do comércio e do marketing, especificamente em atendimento ao cliente, consumidor ou usuário, dentro da área profissional da venda, e todos os interessados em adquirir conhecimentos relacionados ao gerenciamento do serviço/usuário do cliente/consumidor.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.