UF0037 Customer / Curso de Cliente / Usuário do Consumidor

No campo do comércio e do marketing, é necessário conhecer os diferentes campos de atendimento ao cliente, consumidor ou usuário, dentro da área profissional da venda. Assim, este curso visa fornecer o conhecimento necessário para obter informações e técnicas de serviço ao cliente/usuário.

Os objetivos a serem alcançados com a realização deste curso UF0037 de informações e técnicas de atendimento ao cliente são as seguintes: - Aplique técnicas de comunicação no atendimento ao cliente/consultoria. - Aplicar técnicas de organização de informações, manual e computador. - Gerencie como aplicativos de computador do usuário para controle e monitoramento ou banco de dados do cliente e aplique procedimentos que garantem a integridade, segurança, disponibilidade e confidencialidade das informações armazenadas.

Com a realização deste curso de informação UF0037 e técnicas de atendimento ao cliente, você poderá gerenciar e executar planos de bens e serviços do cliente/consumidor. Você pode trabalhar em empresas que se dedicam ao atendimento ao cliente e a departamentos especializados.

Esse treinamento está em conformidade com o itinerário das informações da unidade de treinamento UF0037 e técnicas de cliente/serviço do usuário. Você certifica que você superou as diferentes unidades de competição nelas. E visa o credenciamento das competências profissionais adquiridas por meio de experiência profissional e treinamento não formal. Rota para a qual você optará por obter o Certificado de Profissionalismo correspondente, através das respectivas chamadas que estão publicando as diferentes comunidades autônomas.

Este curso UF0037 é destinado a profissionais do mundo do comércio e do marketing, especificamente em cliente, consumidor ou usuário. Também para pessoas dentro da área profissional da venda. E a todos os interessados em adquirir conhecimentos relacionados a informações e técnicas de serviço ao cliente/usuário.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.