Atenção do curso MF2005-2 para o passageiro em meios de transporte

No campo da hospitalidade e do turismo, é necessário conhecer os diferentes campos na atenção aos passageiros no transporte ferroviário, dentro da área de turismo profissional. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para a atenção dos passageiros nos meios de transporte.

- Avalie as atitudes da tripulação de cabine de passageiros que projetam a imagem da empresa de transporte de passageiros. - Identifique e aplique os procedimentos e técnicas de atenção e informações ao passageiro, aplicando aqueles apropriados a diferentes tipos de usuários e suportes de comunicação nos meios de transporte. - Explique e desenvolva os procedimentos relacionados aos artigos de vendas a bordo, atenção e conforto, usando as técnicas mais apropriadas de acordo com os procedimentos da empresa de transporte - explique e desenvolva os procedimentos mais comuns relacionados ao serviço de restauração a bordo de meios de transporte de passageiros.

Ele desenvolve sua atividade em nome de outras pessoas, no Departamento de Serviço a bordo de trens comerciais de transporte de passageiros nacionais, internacionais e de distância, bem como em trens turísticos ou charter contratados por organizações ou indivíduos para deslocamentos. Ele executa suas tarefas em dependência funcional da pessoa encarregada do departamento de atenção do passageiro, se houver, ou da pessoa encarregada dos meios de transporte e da coordenação com o restante dos membros da tripulação.

Esse treinamento se ajusta ao itinerário de treinamento do módulo formativo MF2005_2, publicando as diferentes comunidades autônomas, bem como o próprio Ministério do Trabalho (Decreto Royal 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a gestão do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para a crecida das competências profissionais adquiridas por experiência de trabalho ou não -formados).

Este curso é destinado a profissionais do mundo da hospitalidade e turismo especificamente em atenção aos passageiros no transporte ferroviário dentro da área profissional do turismo e a todos os interessados em adquirir conhecimentos relacionados à atenção dos passageiros nos meios de transporte.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.