Mestre em operações de recepção em acomodação + grau universitário (5 créditos do ECTS)

No mundo da hospitalidade e do turismo, mais especificamente, em relação aos aspectos fundamentais da acomodação, é essencial saber como gerenciar o departamento de recepção, de acordo com o planejamento geral do estabelecimento de acomodação, desenvolvendo e garantindo a prestação correta dos serviços que são sua própria e a execução de ações comerciais. Portanto, com a realização do presente mestre em operações de recepção de acomodação, o conhecimento necessário será obtido para se comunicar e servir o cliente em hospitalidade e turismo.

- Aplique técnicas e habilidades de comunicação ao uso comum do uso comum em estabelecimentos turísticos, a fim de atender às suas expectativas e materializar futuras estadias. - Interpretar mensagens orais de complexidade média em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal no campo da atividade turística, a fim de fornecer serviço adequado, alcançar a satisfação do cliente, materializar as vendas e trocar informações com outros profissionais em seu campo. - Interprete, sem especificar um dicionário, documentos de complexidade média escritos em inglês, dentro do escopo da atividade do turismo, para obter informações, processar e realizar as ações apropriadas. - Analise os processos do departamento de recepção e aplique os procedimentos adequados para a provisão e controle corretos dos serviços inerentes. - Desenvolver processos de gerenciamento de coleta e cobrança, aplicando procedimentos e operações adequados para sua realização. - Analise o serviço de segurança dos estabelecimentos de hospedagem, relacionando a estrutura organizacional e as contingências de segurança com os elementos e medidas de segurança aplicáveis. - Interprete a oferta, contratos e condições acordados com as fontes de reservas. - Identifique os diferentes preços e taxas, seus aspectos legais e as garantias necessárias. - Lidar corretamente os programas de computador específicos e os documentos usados nos processos de reserva. - Identifique a documentação das reservas para suas informações para o restante dos departamentos e seu arquivo subsequente. - Em casos práticos: interprete a situação de um estabelecimento do estado de reservas e deduzir ações.

- Aplique técnicas e habilidades de comunicação ao uso comum do uso comum em estabelecimentos turísticos, a fim de atender às suas expectativas e materializar futuras estadias. - Interpretar mensagens orais de complexidade média em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal no campo da atividade turística, a fim de fornecer serviço adequado, alcançar a satisfação do cliente, materializar as vendas e trocar informações com outros profissionais em seu campo. - Interprete, sem especificar um dicionário, documentos de complexidade média escritos em inglês, dentro do escopo da atividade do turismo, para obter informações, processar e realizar as ações apropriadas. - Analise os processos do departamento de recepção e aplique os procedimentos adequados para a provisão e controle corretos dos serviços inerentes. - Desenvolver processos de gerenciamento de coleta e cobrança, aplicando procedimentos e operações adequados para sua realização. - Analise o serviço de segurança dos estabelecimentos de hospedagem, relacionando a estrutura organizacional e as contingências de segurança com os elementos e medidas de segurança aplicáveis. - Interprete a oferta, contratos e condições acordados com as fontes de reservas. - Identifique os diferentes preços e taxas, seus aspectos legais e as garantias necessárias. - Lidar corretamente os programas de computador específicos e os documentos usados nos processos de reserva. - Identifique a documentação das reservas para suas informações para o restante dos departamentos e seu arquivo subsequente. - Em casos práticos: interprete a situação de um estabelecimento do estado de reservas e deduzir ações.

No mundo da hospitalidade e do turismo, mais especificamente, em relação aos aspectos fundamentais da acomodação, é essencial saber como gerenciar o departamento de recepção, de acordo com o planejamento geral do estabelecimento de acomodação, desenvolvendo e garantindo a prestação correta dos serviços que são sua própria e a execução de ações comerciais. Portanto, com a realização do presente mestre em operações de recepção de acomodação, o conhecimento necessário será obtido para se comunicar e servir o cliente em hospitalidade e turismo.

Este mestre em operações de recepção de acomodação é destinado a todas as pessoas que, devido ao seu trabalho ou interesse pessoal, pretendem adquirir conhecimentos relacionados ao mundo da hospitalidade e do turismo, na área profissional de recepção em acomodações, mais especificamente em relação à comunicação e atendimento ao cliente em hospitalidade e turismo.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.