Pós -graduação em comunicação comercial e atenção pública

Este curso em comunicação comercial e serviço público oferece treinamento especializado no campo. O atendimento ao cliente é um dos principais pilares da competitividade das empresas no novo século. Ao entender o conceito de marketing de relacionamento e sua aplicação correta, as causas da lealdade do cliente podem ser identificadas, bem como suas consequências para a empresa. Trata -se de aumentar a qualidade comercial da empresa, desenvolver habilidades e gerenciar ferramentas disponíveis, melhorando constantemente o tratamento com o cliente e, assim, obtendo a satisfação dele.

- Adquira as técnicas de comunicação necessárias para manter um relacionamento eficaz no processo de vendas, aplicando -as às necessidades dos clientes. - Conheça as diretrizes que devem ser seguidas para realizar corretamente o processo de comunicação na venda, atualizando o conhecimento dos funcionários sobre essas técnicas. - Adquira o conhecimento necessário sobre assuntos que treinam para desenvolver competências e qualificações em empregos que envolvem responsabilidades de concepção e gerenciamento na introdução às vendas. - Aprenda o processo comercial com base na melhoria do gerenciamento de clientes e na organização de atividades de comunicação comercial com os clientes. - Descubra os conceitos relacionados ao marketing de relacionamento. - Identifique as casas que geram lealdade ao cliente e analisam as consequências que a lealdade produz para a empresa. - Identifique os elementos diferenciadores das empresas para alcançar a lealdade. - Obtenha os valores que o cliente deseja encontrar em suas transações comerciais. - Forneça um serviço de qualidade, sabendo como o atendimento ao cliente deve ser. - Conheça técnicas para melhorar a comunicação com o cliente. - Conheça o perfil do cliente e o vendedor.

Profissionais relacionados ao comércio, fornecedor, gerente, comissário de bordo, dependente, empresário, marketing.

Com este curso em comunicação comercial e atenção ao público, você alcançará a capacidade de usar como ferramenta de trabalho, dentro de sua organização, marketing de relacionamento, ou seja, intervir como um fator dentro da empresa para a construção da confiança do consumidor. Você obterá treinamento para fornecer atendimento ao cliente adequado e os métodos existentes para obtê -lo e familiarizar -se com os perfis das pessoas que encontraremos no Serviço de Qualidade e Atendimento ao Cliente.

Este curso em comunicação comercial e atenção ao público é destinado aos profissionais que, por seu trabalho em uma organização e tratando o fator humano como um agente relevante, precisam transmitir aos seus clientes uma condição de confiança que se torna uma garantia de fidelidade e boa imagem. Bem como profissionais relacionados ao serviço público e assistência individualizada, interessado em estudar a abordagem do cliente.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.