Pós -graduação para reclamações e relatórios de consumo

Este diploma de pós -graduação em reclamações e relatórios de consumidores (URJC & Educa + 2 créditos da ECTS) oferece treinamento especializado no campo do comércio e marketing, é necessário conhecer os diferentes campos de atendimento ao cliente, dentro da área profissional da venda. Assim, este curso visa fornecer o conhecimento necessário para relatórios de documentação e consumo.

- Analise as informações e documentação relacionadas ao consumo e direitos do consumidor ou usuário de bens e serviços. - Prepare documentos de consumo específicos, integrando dados, textos e gráficos, com organização, formato e apresentação adequados. - Aprenda a usar as queixas como um instrumento estratégico para aumentar os negócios da empresa. - Conheça as técnicas mais apropriadas para o gerenciamento eficaz de reclamações e reivindicações recebidas e poder usá -las como um modo de abordagem para os clientes. - Desenvolva uma política favorável para receber reclamações como um meio para a melhoria contínua do serviço prestado

- Analise as informações e documentação relacionadas ao consumo e direitos do consumidor ou usuário de bens e serviços. - Prepare documentos de consumo específicos, integrando dados, textos e gráficos, com organização, formato e apresentação adequados. - Aprenda a usar as queixas como um instrumento estratégico para aumentar os negócios da empresa. - Conheça as técnicas mais apropriadas para o gerenciamento eficaz de reclamações e reivindicações recebidas e poder usá -las como um modo de abordagem para os clientes. - Desenvolva uma política favorável para receber reclamações como um meio para a melhoria contínua do serviço prestado

Esse grau de pós -graduação de reclamações e relatórios de consumidores (duplo grau URJC & Educa + 2 ECTS créditos) se prepara para adquirir conhecimentos específicos dentro da área que se desenvolve no aluno Algumas capacidades para funcionar profissionalmente no setor e, mais especificamente, em atenção efetiva de queixas e reivindicações

Este grau de pós -graduação de reclamações e relatórios de consumidores (duplo grau URJC & Educa + 2 Créditos do ECTS) é destinado a profissionais do mundo interessados no campo do comércio e marketing e desejam se especializar em atenção efetiva de reclamações e reivindicações

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.