Client și după -curs de îngrijire
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Rezumat
Serviciul pentru clienți reprezintă luarea de contact uman între companie și client. Fiecare companie trebuie să aibă grijă de serviciul dvs. pentru clienți, altfel va pierde un număr mare de clienți, trebuie să investească prea multe resurse pentru a atrage atenția noilor clienți. Din acest motiv, este considerat un element fundamental în domeniul afacerilor. În acest curs al serviciului de client și după -sale, veți obține o viziune globală a principiilor fundamentale ale serviciului pentru clienți și cum să îl gestionați pentru a oferi cea mai înaltă calitate posibilă. De asemenea, veți învăța cum să abordați diferitele conflicte care pot apărea în performanța acestei activități cu obiectivul de a le rezolva optim.
Obiective
Ieșiri profesionale
Să te pregătesc
Acest curs de îngrijire a clientului și după -Sales vă va oferi instrumentele și abilitățile necesare pentru a rezolva toate acele situații în care sunt clienți implicați. Pregătirea se concentrează pe analiza și rezolvarea conflictelor, îmbunătățind calitatea serviciului cu scopul de a îmbunătăți satisfacția clienților. Pariul pe menținerea unei relații cordiale între client și companie beneficiază ambele părți.
Cu cine este abordat
Acest curs de îngrijire a clientului și după -Sales se adresează profesioniștilor din diferite sectoare care desfășoară activități pentru client. De asemenea, antreprenorilor care caută tehnici pentru îmbunătățirea procesului de soluționare a conflictelor sau studenții care caută instruire specializată în serviciul pentru clienți.
Metodologia noastră combină tehnologia, pedagogia și empatia pentru o învățare adaptată.
Marcați ritmul, decideți calea și o inteligență artificială te însoțește să înveți mai bine, cu sens și scop.
Învățare personalizată realizată
Stilul, interesul și nivelul dvs. definesc traseul. Ești punctul de plecare.
Constructivism în acțiune
Explorați, experimentați și aplicați. Învățarea înseamnă înțelegere, nu memorare.
Cel care te însoțește, nu cine te conduce
Phia, asistentul nostru de inteligență artificială vă ghidează fără a vă limita autonomia.
Evaluare fără presiune
Feedback continuu și adaptiv. Pentru că învățarea este un proces, nu o cifră.
Certificación
Servicii pentru clienți și Curs post -SALE cu 100 de ore emise de Universitatea Tres Culturas UTC în colaborare cu Euroinnova International Online Education
Burse educahub
Faceți -vă cea mai accesibilă pregătire: terminați dobânda de 0% și obțineți burse personalizate.
În Eduahub credem că educația trebuie să fie disponibilă tuturor. Prin urmare, oferim un plan de bursă care să vă faciliteze accesul la pregătirea practică, actuală și de calitate, eliminând barierele economice.
-25%
Bursa Alumni: pentru foștii studenți ai Eduahub.
-20%
Bursa de șomaj: Dacă vă dovediți șomeri.
-20%
Numeroase burse de familie: pentru familiile cu 3 sau mai mulți copii.
-20%
Bursa pentru dizabilități: pentru persoanele cu dizabilități ≥33%.
-15%
Bursa Empndede: Pentru auto -angajat care vă acredită activitatea.
-15%
Bursa recomandă: dacă veniți recomandat de un elev.
-15%
Bursa de grup: pentru inscripții comune de 3 sau mai multe persoane.
Un întreg univers educațional, pe o singură platformă.
Un mediu intuitiv care te ghidează să formezi autonom și cu scop.
Învață în ritmul tău
Cursuri, maeștri și diplome oficiale. 100% online, flexibil și în ritmul tău.
Acces de oriunde
Disponibil 24/7 pe mobil, tabletă sau computer. Decideți când și cum să vă antrenați.
Phia, mentorul tău ia
Te provoacă, te motivează și îți personalizează calea. Învață cu un ghid care evoluează cu tine.
LX ONE PLUS: Fără formarea limită
Deblocați abilități moi, limbi și multe altele. Avansuri către formarea integrală și continuă.
