Practical Customer Service Course: Practical Course: Customer Service

Tratamentul cu clientul este unul dintre cele mai importante aspecte pentru o companie, în special acele companii ale căror beneficii este determinată direct de utilizatori, tratamentul corect, satisfacția lor, investițiile viitoare, depind în mare măsură de calitatea cu care sunt tratați. Trebuie să fiți pregătit pentru situații plăcute în care tratamentul cu clientul poate fi fluid și alte situații în care trebuie tratate reclamații și pretenții. Astfel, acest curs este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru a face față acestor situații, să se confrunte cu un public variabil și nevoile lor întotdeauna dintr -o poziție profesională. This course intends to acquire these skills and knowledge to apply them in a strictly professional environment, but also in a personal sphere.

- Cunoașteți rolul comunicării în serviciul pentru clienți și cum să o adaptați de la nevoile companiei. - Cunoașteți importanța unui serviciu adecvat în serviciu pentru a răspunde cerințelor clienților. - Cunoașterea diferitelor strategii de servicii existente pentru fiecare tip de companie.

Recepționer, consilier, public, relații comerciale, atenție utilizatorilor, telefon, publicitate, dependentă, formator, comunicare, orientare către clienți, vânzător.

Acest curs vă pregătește să cunoașteți conceptele și abilitățile de care necesită să faceți față unei situații de muncă pentru public, participând la reclamații și nevoile clienților care trebuie îndepliniți cât mai curând posibil și cu cea mai mare eficiență posibilă. Pe scurt, acest curs oferă cunoștințele necesare pentru a efectua servicii pentru clienți în diferite contexte.

Acest curs se adresează persoanelor interesate de comunicarea și atenția clienților, învățând strategiile diferite existente pentru fiecare tip de companie, pentru a răspunde nevoilor și cerințelor de bază ale clientului.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.