Curs practic: importanța serviciului după -Sales

În prezent, în lumea comerțului și a marketingului, este foarte important serviciul post -SALE ne oferă posibilitatea de a ne menține în legătură și de a extinde relația cu clientul. Acest curs oferă sistemului de urmat pentru a dezvolta un serviciu optim după -sale pentru a garanta rezultatele pozitive care derivă din acest proces. Calitatea reală a unui produs sau serviciu depinde de „valoarea totală” atribuită acestuia. Acest concept se referă la evaluarea de către client a utilității unui serviciu sau produs dobândit.

- Cunoașteți importanța serviciului după -Sales ca mijloc de creștere a vânzărilor prin satisfacție, siguranță și loialitate. - Gestionați un serviciu eficient după -Salauri care asigură un procent ridicat de clienți mulțumiți, precum și un număr mare de clienți recuperați.

Servicii pentru clienți, comerț, sucursale, departamente comerciale, companii de marketing, resurse umane, centru de contact și apeluri, manager de vânzări, director comercial.

Acest curs vă pregătește să știți în profunzime procesul care trebuie efectuat după o vânzare, deoarece calitatea reală a produsului sau serviciului depinde de valoarea totală pe care o atribuie clientul. Prin urmare, acest curs aprofundează toate caracteristicile și variabilele care influențează acest proces. Reprezintă acreditarea competențelor profesionale dobândite prin această pregătire.

Acest curs este destinat tuturor celor interesați de lumea comercială și de marketing, indiferent dacă sunt profesioniști din sector sau nu. Oferă o viziune a serviciului Post -Sales care vizează urmărirea după ce a făcut o vânzare a clienților. Oferă cunoștințe primare în lumea comerțului, deoarece este să cunoaștem importanța serviciului post -sale ca mijloc de creștere a vânzărilor prin satisfacție, fidelitate și securitate.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.