Recepție de curs HOTA0308 în cazare (certificat de profesionalitatea completă)

În lumea ospitalității și a turismului, mai precis, în raport cu aspectele fundamentale ale cazării, este esențial să știm cum să gestionați departamentul de recepție, potrivit planificării generale a unității de cazare, dezvoltarea și asigurarea furnizării corecte a serviciilor care sunt propriile sale și executarea acțiunilor comerciale.

- Analizați procesele administrative de rezervare a camerelor și a altor servicii de cazare. - Recunoașteți diferite strategii de comunicare comercială pentru companiile de servicii de turism pentru aplicare în planul de marketing. - Dezvoltați procese de gestionare a colectării și facturării. - Analizați serviciul de securitate al unităților de cazare. - Aplicați tehnici de comunicare și servicii pentru clienți și servicii pentru clienți în unitățile turistice. - Analizați structurile organizaționale și funcționale ale diferitelor tipuri de cazare și mediul lor de relații interne și externe. - Analizați metodele pentru definiția locurilor de muncă și selecția personalului adecvat pentru zonele și departamentele pentru locuințe. - Analizați funcția de gestionare a integrării personalului. - Analizați și utilizați tehnici de gestionare a personalului aplicabile în departamentele din zona de cazare. - Evaluează rezultatele datelor obținute în timpul proceselor de control al produselor sau serviciilor din sectorul ospitalității și turismului. - Interpretați mesajele orale de complexitate medie în limba engleză, exprimate de clienți și furnizori cu viteză normală în domeniul activității turistice, pentru a oferi un serviciu adecvat, pentru a obține satisfacția clienților, pentru a materializa informațiile de vânzări și schimbul cu alți profesioniști din domeniul lor.

- Analizați procesele administrative de rezervare a camerelor și a altor servicii de cazare. - Recunoașteți diferite strategii de comunicare comercială pentru companiile de servicii de turism pentru aplicare în planul de marketing. - Dezvoltați procese de gestionare a colectării și facturării. - Analizați serviciul de securitate al unităților de cazare. - Aplicați tehnici de comunicare și servicii pentru clienți și servicii pentru clienți în unitățile turistice. - Analizați structurile organizaționale și funcționale ale diferitelor tipuri de cazare și mediul lor de relații interne și externe. - Analizați metodele pentru definiția locurilor de muncă și selecția personalului adecvat pentru zonele și departamentele pentru locuințe. - Analizați funcția de gestionare a integrării personalului. - Analizați și utilizați tehnici de gestionare a personalului aplicabile în departamentele din zona de cazare. - Evaluează rezultatele datelor obținute în timpul proceselor de control al produselor sau serviciilor din sectorul ospitalității și turismului. - Interpretați mesajele orale de complexitate medie în limba engleză, exprimate de clienți și furnizori cu viteză normală în domeniul activității turistice, pentru a oferi un serviciu adecvat, pentru a obține satisfacția clienților, pentru a materializa informațiile de vânzări și schimbul cu alți profesioniști din domeniul lor.

Această pregătire este ajustată la itinerarul de instruire al certificatului profesional HOTA0308. Recepția în cazare care certifică că a depășit diferitele unități de competență incluse și se adresează acreditării competențelor profesionale dobândite prin experiența de muncă și formarea non -formală, prin care va opta pentru obținerea certificatului corespunzător de profesionalism, prin apelurile respective autonomă, precum și pentru ministerul forței de muncă (regală Decretul 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă managementul managementului (Regal Decret 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă managementul managementului (Regal Decret 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă managementul managementului (regale Decetului 659/2023. acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiență de muncă sau de formare neformală).

Acest curs este destinat tuturor celor a căror funcție de lucru este destinată ospitalității și turismului, acordând o atenție specială primului în cazare.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.