UF0037 Client / Consumator Curs / Utilizator Curs

În domeniul comerțului și marketingului, este necesar să cunoaștem diferitele domenii ale serviciului pentru clienți, consumator sau utilizator, în zona profesională a vânzării. Astfel, acest curs este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru informații și tehnici de servicii pentru clienți/utilizatori.

Obiectivele care trebuie atinse cu realizarea acestui curs UF0037 de informații și tehnici de servicii pentru clienți sunt următoarele: - Aplicați tehnici de comunicare în serviciul/consultanța clienților. - Aplicați tehnici de organizare a informațiilor, atât manual, cât și computer. - Gestionați ca aplicații de calculator utilizator pentru controlul și monitorizarea clienților sau baza de date și aplicați proceduri care garantează integritatea, siguranța, disponibilitatea și confidențialitatea informațiilor stocate.

Odată cu realizarea acestui curs UF0037 de informații și tehnici de servicii pentru clienți, veți putea gestiona și executa planurile utilizatorilor și consumatorilor de consumatori de bunuri și servicii. Puteți lucra în companii care se dedică serviciului pentru clienți și în departamente specializate.

Această instruire se conformează itinerariului informațiilor despre unitatea de instruire UF0037 și tehnicilor de servicii pentru clienți/utilizatori. Vă certificați că ați depășit diferitele unități de concurență din ele. Și are ca scop acreditarea competențelor profesionale dobândite prin experiență de muncă și formare non -formală. Rută pentru care veți alege să obțineți certificatul de profesionalism corespunzător, prin apelurile respective care publică diferitele comunități autonome.

Acest curs UF0037 se adresează profesioniștilor din lumea comerțului și marketingului, în special în client, consumator sau utilizator. De asemenea, persoanelor din zona profesională a vânzării. Și tuturor celor interesați să dobândească cunoștințe legate de informații și tehnici de servicii pentru clienți/utilizatori.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.