Experiență pentru clienți, Curs de experți în managementul comerțului cu amănuntul și comerțul electronic

Retailul a experimentat câțiva ani de transformare profundă, în care a trecut de la a fi doar tradițional și fizic la a fi mult mai complex, inteligent și interconectat. Acest proces a fost condus nu numai de digitalizare și inovație tehnologică, ci de dorința de a oferi cea mai bună experiență a clienților pentru a fi mai competitivă. De-a lungul acestui curs în gestionarea experienței clienților, a comerțului cu amănuntul și a comerțului electronic, veți descoperi pilonii de bază pentru a proiecta o vânzare cu amănuntul digitalizată, inovatoare și integrată, cu scopul de a fi mai profitabil, eficient și de a oferi cel mai bun serviciu posibil clientului dvs. Inesem vă va oferi conținutul actualizat de care aveți nevoie, cu o metodologie flexibilă și inovatoare și cea mai bună echipă de predare specializată.

- Gestionați un punct de vânzare eficient la nivel strategic și operațional. - Proiectați o strategie de colectare și păstrare a clienților pentru vânzarea cu amănuntul. - Promovează dezvoltarea propriului comerț electronic sau comerț electronic. - Creați un magazin online cu Wordpess și WooCommerce. - Proiectați o strategie omnică pentru a optimiza experiența clienților dvs. - Monitorizați și îmbunătățiți experiența clienților.

Cursul de lucru al cursului online în experiența clienților, cu amănuntul și comerțul electronic sunt managerul de vânzare cu amănuntul, managerul de magazin, managerul cheie, cu amănuntul de marketing digital, manager de vânzări, responsabil pentru operațiuni, manager de marketing, manager de experiență pentru clienți ... sau întreprindeți propria afacere pe baza unei vânzări cu amănuntul, fie, fie multicanal.

Cursul de experiență al clienților, de vânzare cu amănuntul și comerț electronic vă pregătește să achiziționați cunoștințe multidisciplinare și actualizate despre managementul cu amănuntul, ceea ce vă va ajuta să oferiți cele mai bune acțiuni și strategii care contribuie la îmbunătățirea experienței clienților dvs. Datorită acestui fapt, veți îmbunătăți valoarea oferită de compania dvs., poziționând acest lucru pe concurență în ceea ce privește calitatea percepută de client.

Acest curs de experiență al clienților, de vânzare cu amănuntul și de comerț electronic se adresează noului absolvit și profesioniștilor în domeniul managementului, marketingului și vânzărilor de afaceri. Veți deveni un specialist digital în comerțul cu amănuntul și experiența clienților pe care o cere tot mai multe companii. În plus, ca antreprenor, veți descoperi cele mai bune modalități de a vă maximiza vânzările.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.