COMT0110 Curs, consumator sau utilizator (certificat de profesionalism complet)




Solicitar información


Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Rezumat
Serviciul pentru clienți este unul dintre principalii piloni ai competitivității companiilor din noul secol. Înțelegând conceptul de marketing de relații și aplicarea corectă a acestuia, pot fi identificate cauzele loialității clienților, precum și consecințele lor pentru companie. Este vorba despre creșterea calității comerciale a companiei, dezvoltarea de abilități și gestionarea instrumentelor disponibile, îmbunătățirea constantă a tratamentului cu clientul și, astfel, obținerea satisfacției acestuia. Cu acest curs, studentul va învăța cunoștințele necesare pentru gestionarea reclamațiilor și a revendicărilor cu privire la consum, informații și servicii/utilizator pentru clienți, organizarea unui sistem de informații pentru consumatori și a unei engleză profesională pentru activități comerciale
Obiective
Ieșiri profesionale
Să te pregătesc
Această instruire este ajustată la itinerarul de formare al certificatului de profesionalism COMT0110 Serviciul pentru clienți, consumatorul sau utilizatorul certifică comunitățile autonome, precum și Ministerul Muncii în sine (Regal Decretul 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă managementul sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiența de muncă sau de formare permanentă).
Cu cine este abordat
Acest curs este destinat tuturor celor care doresc să -și ghideze viitoarea activitate către gestionarea reclamațiilor și revendicărilor în ceea ce privește consumul, informațiile și serviciul/utilizatorul clienților, organizarea unui sistem de informații pentru consumatori și limba engleză profesională pentru activități comerciale legate de activitățile de servicii pentru clienți sau cei care doresc să își actualizeze cunoștințele profesionale.
Personaj oficial
Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.

Metodologia noastră combină tehnologia, pedagogia și empatia pentru o învățare adaptată.
Marcați ritmul, decideți calea și o inteligență artificială te însoțește să înveți mai bine, cu sens și scop.

Învățare personalizată realizată
Stilul, interesul și nivelul dvs. definesc traseul. Ești punctul de plecare.

Constructivism în acțiune
Explorați, experimentați și aplicați. Învățarea înseamnă înțelegere, nu memorare.

Cel care te însoțește, nu cine te conduce
Phia, asistentul nostru de inteligență artificială vă ghidează fără a vă limita autonomia.

Evaluare fără presiune
Feedback continuu și adaptiv. Pentru că învățarea este un proces, nu o cifră.
Certificación

Gradul de a depăși formarea non -formală care acredită unitățile de competență colectate în certificatul de profesionalism COMT0110 Serviciul pentru clienți, consumator sau utilizator, reglementat în Decretul Royal 1522/2011, din 31 octombrie, care ia referință la calificarea profesională COM087_3 Serviciul pentru clienți, consumator sau utilizator R. 295/2004, din 20 februarie. Conform instrucțiunii din 22 martie 2022, care determină criteriile pentru admiterea instruirii oferite de persoanele solicitante pentru participarea la procedura de evaluare și acreditare a competențelor profesionale dobândite prin experiența de muncă sau rutele non -formale de formare. Euroinnova Facion S.L. Este o entitate participantă a dosarului Entităților SEPE, Ministerului Muncii și Economiei Sociale.

Burse educahub
Faceți -vă cea mai accesibilă pregătire: terminați dobânda de 0% și obțineți burse personalizate.
În Eduahub credem că educația trebuie să fie disponibilă tuturor. Prin urmare, oferim un plan de bursă care să vă faciliteze accesul la pregătirea practică, actuală și de calitate, eliminând barierele economice.
-25%
Bursa Alumni: pentru foștii studenți ai Eduahub.
-20%
Bursa de șomaj: Dacă vă dovediți șomeri.
-20%
Numeroase burse de familie: pentru familiile cu 3 sau mai mulți copii.
-20%
Bursa pentru dizabilități: pentru persoanele cu dizabilități ≥33%.
-15%
Bursa Empndede: Pentru auto -angajat care vă acredită activitatea.
-15%
Bursa recomandă: dacă veniți recomandat de un elev.
-15%
Bursa de grup: pentru inscripții comune de 3 sau mai multe persoane.

Un întreg univers educațional, pe o singură platformă.
Un mediu intuitiv care te ghidează să formezi autonom și cu scop.

Învață în ritmul tău
Cursuri, maeștri și diplome oficiale. 100% online, flexibil și în ritmul tău.

Acces de oriunde
Disponibil 24/7 pe mobil, tabletă sau computer. Decideți când și cum să vă antrenați.

Phia, mentorul tău ia
Te provoacă, te motivează și îți personalizează calea. Învață cu un ghid care evoluează cu tine.

LX ONE PLUS: Fără formarea limită
Deblocați abilități moi, limbi și multe altele. Avansuri către formarea integrală și continuă.