Curs de experți în servicii și servicii pentru clienți

Serviciul pentru clienți este unul dintre principalii piloni ai competitivității companiilor din noul secol. În funcție de domeniul de aplicare, tipul de comunicare, importanță, urgență ... etc., unele sau alte mijloace pentru a crește calitatea comercială a companiei vor fi utilizate, facilitând, de asemenea, ca membrii aceluiași să -și dezvolte abilitățile, să învețe să se ocupe de instrumentele pe care le au la dispoziție și care să îmbunătățească constant tratamentul cu clientul, pentru a obține satisfacția totală a clientului.

- Știți cum să oferiți un serviciu de calitate. - Instruiți cum ar trebui să fie serviciul pentru clienți. - Informați despre tehnici pentru îmbunătățirea comunicării cu clientul. - Cunoașteți profilul clientului și vânzătorul.

Profesional legat de comerț, marketing, asistență individualizată, vânzare, etc., care sunt interesate de calitatea serviciilor și a serviciilor pentru clienți.

Formați profesioniști comerciali, marketing, asistență individuală și oricine are un loc de muncă pentru fiecare pentru public, care are interes să cunoască fundamentele în ceea ce privește calitatea serviciului, cum ar fi serviciul pentru clienți adecvat și metodele care există pentru a se realiza și familiarizarea cu profilurile persoanelor care vor fi în serviciul calității și al serviciului pentru clienți.

Profesioniști dedicați sarcinilor legate de serviciul public și asistența individualizată, interesați să studieze strategiile de abordare a clientului. În plus, de orice persoană care are interesul să cunoască calitățile pentru a oferi un serviciu de calitate.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.