Curs eficient de gestionare a telefonului (grad universitar + 8 credite ECTS)

O mare parte a lucrărilor desfășurate de personalul administrativ al centrelor de spital sau al consultărilor private implică îngrijirea telefonică pentru pacienți și membrii familiei, un proces care abordează transmiterea informațiilor sau gestionarea reclamațiilor, cererilor și numirilor. Studiați acest curs în gestionarea eficientă a telefonului vă va oferi o serie de beneficii atât profesionale, cât și personale, deoarece vă va permite să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare, să stimulați serviciul de îngrijire a pacientului, să reduceți numărul de conflicte și neînțelegeri și să sporiți propria încredere și pacienții. Este o investiție valoroasă care vă va ajuta să vă sporiți succesul la locul de muncă și să îmbunătățiți atenția pe care o plătiți deja în centrul de lucru

- Dezvoltați abilități de comunicare verbale și eficiente - Participați telefonul în situații de urgență pentru sănătate - Gestionați situații medicale dificile - Gestionați programările și consultările medicale ale pacienților și membrilor familiei - Învață să înregistrați apeluri și documentație - furnizați informații exacte

Rezultatele forței de muncă pentru acest curs în gestionarea eficientă a telefonului sunt diverse, iar unele pe care le puteți lua în considerare după finalizare sunt pentru formarea unei echipe în serviciul pentru clienți, asistență de urgență, elaborarea de creanțe și gestionarea asigurărilor sau monitorizarea pacienților sau oferirea de ajutor în coordonarea serviciilor medicale.

Cu acest curs în gestionarea eficientă a telefonului, puteți dezvolta abilități și tehnici care vă vor permite să efectuați gestionarea apelurilor telefonice într -un mod profesional, eficient și satisfăcător în centrul dvs. de lucru și, astfel, îmbunătățiți îngrijirea pacientului, îmbunătățind calitatea oferită și reducând numărul de cereri și reclamații. În plus, veți avea posibilitatea de a studia modul de gestionare a situațiilor și urgențelor de sănătate.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and training or professional skills Acest lucru contribuie la o mai bună inserție a forței de muncă a cetățenilor și cetățenilor fără diplome universitare, astfel încât va fi deschisă fiecărei persoane fără a accesa diplome universitare de sănătate de acces, care are un interes în realizarea acesteia.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.