Curs MF0977-2 Limba profesională străină pentru managementul administrativ în relația cu clientul (engleză)

În lumea administrației și a managementului, este necesar să cunoaștem diferitele domenii ale informațiilor despre tineret, în cadrul managementului informațiilor și comunicării din zona profesională. Aşa. Acest curs este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru a efectua operațiunile de recepție și sprijin pentru managementul administrativ derivat din relațiile cu publicul sau clientul, intern sau extern, cu calitatea serviciului, în sfera de acțiune și responsabilitate, folosind mijloacele de calculator și telematic și, dacă este necesar, o limbă străină (engleză) și aplicarea procedurilor interne și a reglementărilor actuale.

- Înțelegeți ideile generale și detaliile specifice ale tipurilor obișnuite de management administrativ în relația cu clientul în limba străină standard, transmisă în conversații, înregistrări, instrucțiuni sau altele, clare și fără distorsiuni sau zgomot. - Interpretați documentația de rutină profesională de natură simplă, în limba străină standard, tipică activităților de management administrativ în raport cu clientul, obținând informații relevante, folosind atunci când este necesar materiale și dicționare de consultare. - Produceți mesaje orale simple, legate și structurate într -o limbă străină, cu fluiditate rezonabilă, în situații obișnuite și necomplexe ale domeniului social și profesional al zonei de administrare și recepție, folosind corect regulile obișnuite de curtoazie. - Scrieți și completați texte obișnuite, de rutină și simple în activități administrative în raport cu clientul, în limbaj străin standard, precis și în toate tipurile de suport, folosind limbajul tehnic de bază adecvat și, aplicând corecție, ortografie și criterii gramaticale. - Mențineți clar conversațiile, într -o limbă străină standard, în activități administrative de relație cu clientul, cu o anumită naturalitate și încredere, înțelegerea și furnizarea de explicații în tipul de tip obișnuit, rutina domeniului profesional.

Acest profesionist își dezvoltă activitatea în numele altora, în orice companie sau entitate din sectorul privat sau public, în principal într -un departament comercial, un departament de achiziții și/sau de depozitare, sau într -un serviciu de recepție, înregistrare, pretinde atenție sau îngrijire post -largă, îndeplinind funcțiile la cererea unei persoane superioare responsabile.

Această pregătire se adaptează la itinerarul de instruire al MF0977_2 Limba profesională străină pentru managementul administrativ în relația cu certificarea clientului, care a depășit diferitele unități de competență incluse în acesta și are ca scop acreditarea competențelor profesionale dobândite prin experiența de muncă și a instruirii non -formale, prin care va opta pentru obținerea certificatului corespunzător al profesionalismului, prin intermediul respectivului. Apeluri care publică diferitele comunități autonome, precum și Ministerul Muncii în sine (Decretul Regal 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă gestionarea sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiența de muncă sau de formare non -formală).

Acest curs este destinat tuturor celor care se dedică lumii administrației și managementului, mai precis în activitățile administrative în relația cu clientul, în zona profesională a managementului informației și comunicării care intenționează să obțină cunoștințe legate de limba străină străină pentru managementul administrativ în relația cu clientul.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.