Curs universitar superior în tehnologii aplicat vânzării și serviciului pentru clienți (gradul universitar + 8 credite ECTS)

Bine ați venit la curs în tehnologii aplicate vânzării și serviciului pentru clienți! În prezent, vânzarea și serviciile clienților au experimentat o transformare radicală datorită tehnologiei. Companiile caută profesioniști instruiți, care nu numai că înțeleg conceptul de vânzare și comunicare de afaceri, dar știu să identifice nevoile clienților și să gestioneze eficient comunicarea comercială. Acest curs este conceput pentru a vă oferi instrumentele necesare pentru a evidenția într -un sector în plină expansiune, cu o cerere mare de forță de muncă. Vă oferim un tur complet care acoperă de la calitățile vânzătorului până la importanța serviciului pentru clienți și a calității în servicii. În plus, veți învăța să gestionați interculturalitatea, drepturile omului și soluționarea conflictelor, precum și îngrijirea telefonică pentru revendicări și reclamații. La final, veți putea gestiona situații de vânzări complexe și veți oferi un serviciu de clienți excepțional. De ce să ne alegem? Acest curs este predat online, ceea ce vă permite să învățați în ritmul dvs. și de oriunde. Nu numai că veți dobândi abilități tehnice, ci și abilități soft care sunt esențiale pentru succesul în acest domeniu. Înscrieți -vă acum și duceți -vă cariera la nivelul următor!

- Cunoașteți conceptul de vânzare și aplicați tehnici eficiente de comunicare în afaceri. - Identificați nevoile clienților de a personaliza strategiile de vânzare. - Dezvoltați calități personale esențiale și profesionale într -un vânzător. - Implementați procese de comunicare comercială care optimizează experiența clienților. - Evaluați importanța serviciului pentru clienți pentru loialitate și capturarea clienților noi. - Garantarea calității în serviciul pentru clienți prin practici și protocoale adecvate. - Gestionați situațiile de soluționare a conflictelor și serviciul telefonic.

- Consilier de vânzări în companii de vânzare cu amănuntul - Reprezentant de servicii pentru clienți în centrele de apel - coordonator de servicii pentru clienți în sectoare precum bancare și telecomunicații - Specialist în soluționarea conflictelor și interculturalitate - B2B Vânzări Executive - Consultant de comunicare comercială și de afaceri - Calitate responsabilă pentru serviciul pentru clienți în serviciul pentru clienți

Cursul în tehnologii aplicate vânzării și serviciului pentru clienți vă pregătește să identificați și să răspundeți în mod eficient nevoile clienților, îmbunătățind abilitățile de comunicare comercială și comercială. Veți învăța să dezvoltați calități cheie ca vânzător, veți gestiona serviciile avansate pentru clienți și tehnici de calitate și veți fi instruiți să rezolvați conflictele și să gestionați intercultural cererile. Acest curs este de pregătire complementară și nenazudată pentru practică profesională.

Cursul în tehnologii aplicate vânzării și serviciului pentru clienți se adresează profesioniștilor și absolvenților sectorului de vânzări și serviciului pentru clienți care doresc să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare în afaceri, să identifice nevoile clienților și să ofere îngrijiri de calitate. Acest curs este de formare complementară și nu permite practica profesională.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.