Cursul UF2705 și gestionarea cererilor de pasageri

În domeniul transportului și întreținerii vehiculelor, este necesar să cunoaștem diferitele câmpuri de asistență pentru pasageri, echipaje, aeronave și mărfuri din aeroporturi, în zona profesională aeronautică. Astfel, cu acest curs, este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru atenția și gestionarea revendicărilor de pasageri.

- Definiți reglementările de reglementare în caz de revendicări. - Explicați principalele incidente care pot apărea pasagerilor înainte de ieșirea unui zbor. - Descrieți utilizarea sistemelor de gestionare a căutării pe calculator. - Descrieți procedurile de acțiune stabilite pentru tratamentul amânat, deteriorat, găsit în cameră și altele.

Își dezvoltă activitatea profesională, în numele altora, în aeroporturi de orice dimensiune, atât de natură publică, cât și privată, în terminalele de marfă și pasageri, precum și în rampă, în funcție de funcțional și ierarhic al unui superior și poate fi sub nivelul lor personal de nivel inferior. În dezvoltarea activității profesionale, principiile de accesibilitate universală sunt aplicate în conformitate cu legislația actuală.

Această instruire este ajustată la itinerarul unității formative UF2705 Atenția și gestionarea revendicărilor de pasageri, certificarea pentru a depăși diferitele unități de concurență în diferitele comunități autonome, precum și Ministerul Muncii în sine (Decretul Regal 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă managementul competențelor de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competițiilor profesionale achiziționate de experiența de muncă și stabilește o procedură permanentă).

Acest curs se adresează profesioniștilor din lumea transportului și întreținerii vehiculelor, în special în asistența pasagerilor, echipajele, aeronavele și mărfurile în aeroporturi, în zona profesională aeronautică și toți cei interesați să dobândească cunoștințe legate de atenția și gestionarea revendicărilor de pasageri.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sacolele de lucru și/sau concursurile de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică din geanta de muncă publică, pe care dorim să ne prezentăm.