Diplomă online la experiența clienților
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Rezumat
Diploma în experiența clienților este o oportunitate excelentă de a obține o înțelegere mai profundă a clienților oricărei companii sau organizații. Consecințele unei experiențe proaste ale clienților pot fi devastatoare, pot provoca daune ireparabile unei mărci și poate provoca ruina acesteia. Cunoașterea clientelei este unul dintre cele mai puternice avantaje pe care le poate avea, deoarece are ca rezultat o experiență mai bună a utilizatorului. Pentru o strategie pe termen lung, nimic nu este mai important decât să păstrați clientela și să atrageți noi segmente de piață. De aceea, conducerea în industrie depinde de relații bune pe termen lung cu clientela. Companiile o știu pentru că tot mai multe înregistrări specializate necesită.
Obiective
Oportunități profesionale
Să te pregătesc
Cu această diplomă în experiența clienților, veți avea instruirea și abilitățile necesare pentru a monitoriza satisfacția clienților, loialitatea față de publicul țintă, pentru a proiecta un plan de experiență pentru clienți și pentru a optimiza traseul clientului, precum și NPS. Puteți asigura viitorul afacerii dvs. prin relații excelente cu consumatorii produselor sau serviciilor dvs., loialitate pe termen lung.
Cui i se adresează?
Această diplomă în experiența clienților este concepută special pentru profesioniști de marketing și comunicații responsabile pentru experiența clienților. Unele poziții deosebite ar fi cele ale serviciului pentru clienți, directorului de marketing și comunicații, un specialist în responsabilitatea socială corporativă și specialist în reputație și brand.
Metodologia noastră combină tehnologia, pedagogia și empatia pentru învățare adaptată la tine.
Stabiliți ritmul, decideți calea și inteligența artificială te însoțește, astfel încât să înveți mai bine, cu sens și scop.
Învățare cu adevărat personalizată
Stilul, interesele și nivelul tău definesc traseul. Ești punctul de plecare.
Constructivism în acțiune
Explorați, experimentați și aplicați. Învățarea înseamnă înțelegere, nu memorare.
AI care te însoțește, nu te conduce
Phia, asistentul nostru de inteligență artificială vă ghidează fără a vă limita autonomia.
Evaluare fără presiune
Feedback continuu și adaptiv. Pentru că învățarea este un proces, nu un număr.
Certificación
Titlul diplomei în experiența clienților emisă de Universitatea Hemispheres în colaborare cu Institutul European pentru Studii de Afaceri (INESEM)
Burse educahub
Faceți -vă pregătirea mai accesibilă: finanțați cu 0% dobândă și obțineți burse personalizate.
La Educahub credem că educația ar trebui să fie disponibilă tuturor. Din acest motiv, oferim un plan de bursă care să vă faciliteze accesul la pregătirea practică, actuală și de calitate, eliminând barierele economice.
-25%
Bursa Alumni: pentru foștii studenți Educahub.
-20%
Bursa de șomaj: Dacă dovediți că sunteți șomer.
-20%
Bursa de familie numeroasă: pentru familiile cu 3 sau mai mulți copii.
-20%
Bursa pentru dizabilități: pentru persoanele cu dizabilități ≥33%.
-15%
Bursa Empndede: Pentru lucrătorii independenți care își pot dovedi activitatea.
-15%
Bursa recomandată: Dacă veniți recomandat de un fost student.
-15%
Bursa de grup: pentru înregistrări comune de 3 sau mai multe persoane.
Un întreg univers educațional, pe o singură platformă.
Un mediu intuitiv cu AI care te ghidează să te antrenezi autonom și cu scop.
Învață în ritmul tău
Cursuri, diplome de master și calificări oficiale. 100% online, flexibil și în ritmul tău.
Acces de oriunde
Disponibil 24/7 pe mobil, tabletă sau computer. Decideți când și cum să vă antrenați.
Phia, mentorul tău AI
Te provoacă, te motivează și îți personalizează calea. Învață cu un ghid care evoluează cu tine.
LX ONE PLUS: Antrenament fără limite
Deblocați abilități moi, limbi și multe altele. Treceți spre o pregătire cuprinzătoare și continuă.
