Maestru internațional în tehnici de fidelizare a clientului

Înțelegând conceptul de marketing de relații și aplicarea lor corectă, cauzele loialității clienților pot fi identificate, precum și consecințele lor pentru companie. Cunoașterea instrumentelor și tacticii pentru realizarea loialității clienților este de asemenea esențială. Veți învăța cum să acționați înainte ca clienții să obțină un rezultat pozitiv în permanență.

Obiectivul acestui curs este de a descoperi conceptele legate de marketingul relațiilor, identificarea cauzelor loialității clienților și analizând consecințele pe care le produce loialitatea pentru companie. De asemenea, se intenționează ca studenții să identifice elementele diferențiate ale companiilor pentru a obține loialitate și care sunt pașii pe care îi face clientul până când devin credincioși. Intenționăm că datorită cursului valorile pe care clientul dorește să le găsească în tranzacțiile comerciale să fie percepute. În același mod, există o importanță deosebită în ceea ce privește nevoile clienților și procesul de cumpărare, deci aceasta va fi o altă competiție a cursului nostru.

Comercial, furnizor, manager, gazdă, dependent, antreprenor,

Datorită măiestriei și aprofundării conceptelor din domeniul comunicării, veți obține capacitatea de a utiliza marketingul relațiilor ca instrument de lucru. Pregătiți -vă să interveniți ca factor pentru construcția încrederii consumatorilor prin relații personale.

Pentru toți acei profesioniști care, pentru munca lor în cadrul unei organizații și tratează factorul uman ca agent relevant, trebuie să transmită clienților lor o condiție de încredere care devine o garanție a fidelității și a imaginii bune.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.