MF0246-3 Organizarea cursului unui sistem de informații pentru consumatori

Serviciul pentru clienți este unul dintre principalii piloni ai competitivității companiilor din noul secol. Înțelegând conceptul de marketing de relații și aplicarea corectă a acestuia, pot fi identificate cauzele loialității clienților, precum și consecințele lor pentru companie. Este vorba despre creșterea calității comerciale a companiei, dezvoltarea de abilități și gestionarea instrumentelor disponibile, îmbunătățirea constantă a tratamentului cu clientul și, astfel, obținerea satisfacției acestuia. Această pregătire va oferi studentului competențele profesionale necesare organizării și gestionării documentației/informațiilor cu privire la consum.

- Aplicați metodele de obținere a informațiilor legate de consumul de bunuri și servicii - Aplicați metodele de obținere a informațiilor legate de consumul de bunuri și servicii. - Analizați informațiile și documentația legată de consumul și drepturile consumatorului sau utilizatorului de bunuri și servicii. - Aplicați procedurile și metodele pentru organizarea, tratarea și arhivarea informațiilor/documentației pentru consumatori folosind aplicații de eficiență pentru tratamentul informațional și fișierul informațional - Dezvoltați documente de consum specifice, integrând date, texte și grafică, cu o organizare, format și prezentare adecvată - Pregătiți documente specifice despre consum, integrarea datelor, textelor și graficelor, cu organizarea, formatul și prezentarea adecvată.

Își dezvoltă activitatea în toate sectoarele productive din domeniul informațiilor și orientării consumatorilor de bunuri și servicii și în departamentele de servicii pentru clienți.

Această pregătire se adaptează la itinerariul de instruire al organizării modulului de instruire MF0246_3 de formare a unui sistem de informații despre consum, certificarea de a depăși diferitele unități de concurență incluse și are ca scop acreditarea competențelor profesionale dobândite prin experiența de muncă și formarea non -formală, prin care veți alege să obțineți certificatul corespunzător de profesionalism, prin intermediul apelurilor respective (care publică comunitățile autonomice diferite, ca și ca ministrul, prin intermediul apelurilor de apeluri regale, care publică diferitele comunități autonomice, ca și cum ministerul, prin intermediul apelurilor regale, publicarea diferitelor comunități autonome, ca și cum ministerul, prin intermediul apelurilor regale, publicarea diferitelor comunități autonome, ca și ca minisiunea, prin intermediul apelurilor respective. 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă gestionarea sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiență de muncă sau de formare non -formală).

Acest curs este destinat tuturor celor care doresc să -și ghideze activitatea viitoare către organizarea unui sistem de informații despre consum legat de activitățile de servicii pentru clienți sau cei care doresc să își actualizeze cunoștințele profesionale.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.