MF1067-3 Serviciul pentru clienți și serviciul pentru clienți

În prezent, în lumea ospitalității și a turismului, este foarte important să cunoaștem diferitele etape ale podelelor și curățarea în cazare. Prin urmare, cu acest curs este vorba despre furnizarea cunoștințelor necesare organizației și serviciului pentru clienți la etaje.

- Definiți și stabiliți procesele de furnizare a serviciilor de la Departamentul de Etaje, specificând planurile de lucru pentru a obține rezultate adecvate și profitabile. - Direcționează formalizarea și controlul inventarelor de îmbrăcăminte, produse, materiale de curățare, mașini, ustensile și mobilier, astfel încât cantitatea și gradul lor de rotație și conservare să poată fi cunoscute, oferind asistență tehnică și operațională. - Stabilirea normelor, procedurilor, metodelor și măsurilor pentru furnizarea externă, depozitarea, distribuția internă, controlul și înlocuirea periodică a produselor, materialelor și ustensilelor tipice zonei podelelor, astfel încât să poată fi obținut beneficiul economic maxim al resurselor disponibile. - Coordonează, în colaborare cu departamentele implicate, întreținerea și repararea instalațiilor din zona podelei, supravegheând rezultatele finale. - Monitorizați respectarea normelor de securitate a oamenilor și a lucrurilor, informarea și controlarea personalului responsabil și participând la evacuarea în cazuri de urgență sau exerciții.

Își dezvoltă activitatea profesională atât în companii mari, cât și mici, și mici, de cazare, de obicei private, deși pot fi, de asemenea, publice. Își îndeplinește funcțiile sub dependența directorului zonei de cazare sau a directorului unității în sine.

Această pregătire se adaptează la itinerarul de instruire al organizației și serviciului pentru clienți MF1067_3 și clienți la etajele care certifică că a depășit diferitele unități de concurență incluse și are ca scop acreditarea competențelor profesionale dobândite prin experiența de muncă și instruirea non -formală, prin care veți alege să obțineți certificatul corespunzător de profesionalism, prin apelurile respective diferite comunități autonome, precum și Ministerul forței de muncă, prin intermediul apelurilor respective 659 18, care dezvoltă managementul sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiență de muncă sau de formare non -formală).

Acest curs este destinat tuturor celor care sunt dedicați lumii ospitalității și turismului, mai precis gestionării podelelor și cazarelor de cazare, în zona profesională a cazării și care intenționează să obțină cunoștințe legate de organizație și servicii pentru clienți la etaje.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.