MF1768_-1 Operații de comunicare de bază în unitățile de jocuri de noroc

În prezent, este esențial să se efectueze operațiunile legate de dezvoltarea operațiunilor de comunicare de bază în unitățile de jocuri de noroc, aplicând reglementările în vigoare în admiterea persoanelor în acest tip de unități, care participă la client în conformitate cu protocolul stabilit de companie, stabilind o comunicare adecvată atât internă, cât și externă și aplicând ghidurile de bază pentru soluționarea conflictelor care pot apărea. Acest curs este destinat să ofere elevilor cunoștințele necesare pentru a comunica cu diferiți interlocutori obișnuiți ai unităților de jocuri de noroc.

- Evaluează imaginea generală, comportamentul și atitudinile pe care personalul unităților de jocuri de noroc le proiectează în raport cu cele mai comune norme ale acestor organizații și consecințele pentru aceasta care pot provoca o imagine negativă. -Utilizați tehnici de comunicare față în față de bază cu clienții, transmitând informații în funcție de utilizări socio-profesionale de rutină și obiceiuri în unitățile de jocuri de noroc. - Aplicați tehnici eficiente de comunicare, în situații de relații profesionale cu superiori ierarhici și alți membri ai înființării jocurilor de noroc, selectând ghidurile de acțiune adecvate pe baza diferitelor elemente, bariere, dificultăți și modificări existente. - Aplicați orientări de acțiune de bază înainte de reclamații și cereri de clienți în unitățile de jocuri de noroc, în urma criteriilor și procedurilor stabilite de diferite organizații.

Își dezvoltă activitatea profesională în companii mari și mijlocii din sectorul privat al jocurilor de noroc, efectuând comunicare la locul de muncă, conform liniilor directoare stabilite pentru un tratament adecvat cu clienții. În aplicarea reglementărilor actuale care se referă la admiterea clienților în unitățile de jocuri de noroc, acesta își poate îndeplini funcțiile în cadrul acestui tip de unități, astfel încât să contribuie la menținerea imaginii corporative

This training adjusts to the training itinerary of the MF1768_1 basic communication operations in gambling establishments, certifying having exceeded the different competition units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls that they publish the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decretul 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă gestionarea sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiență de muncă sau de formare non -formală).

Acest curs este destinat tuturor celor interesați de un mod particular sau de muncă în lumea jocurilor de noroc, mai precis cu operațiunile de comunicare în unitățile de jocuri de noroc

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.