MF2005-2 atenția cursului asupra pasagerului în mijloace de transport

În domeniul ospitalității și turismului, este necesar să cunoaștem diferitele domenii în atenția pasagerilor în transportul feroviar, în zona turistică profesională. Astfel, cu acest curs, este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru atenția pasagerilor în mijloace de transport.

- Evaluează atitudinile echipajului de cabină a pasagerilor care proiectează imaginea companiei de transport de pasageri. - Identificați și aplicați procedurile și tehnicile de atenție și informații pasagerului, aplicându -i pe cele adecvate diferitelor tipuri de utilizatori și suporturi de comunicare în mijloacele de transport. - Explicați și dezvoltați procedurile legate de articolele de vânzări la bord, atenție și confort, folosind cele mai potrivite tehnici în conformitate cu procedurile companiei de transport - Explicați și dezvoltați cele mai comune proceduri legate de serviciul de restaurare la bordul mijloacelor de transport ale pasagerului

El își dezvoltă activitatea în numele altora, în Departamentul de Servicii de la bordul trenurilor comerciale de transport ale pasagerilor naționali, internaționali și medii, precum și în trenurile turistice sau charter angajate de organizații sau persoane fizice pentru deplasări. Își îndeplinește sarcinile în dependență funcțională de persoana responsabilă de departamentul de atenție a pasagerilor, dacă este cazul, sau persoana responsabilă de mijloacele de transport și în coordonare cu restul membrilor echipajului.

Această pregătire se adaptează la itinerarul de instruire al modulului formativ MF2005_2 care publică diferitele comunități autonome, precum și Ministerul Muncii în sine (Regal Decret 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă managementul sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiența de muncă sau de formare permanentă).

Acest curs se adresează profesioniștilor din lumea ospitalității și turismului în special în atenția pasagerilor în transportul feroviar în zona profesională a turismului și tuturor celor interesați să dobândească cunoștințe legate de atenția pasagerilor în mijloace de transport.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.