Postuniversitar în managementul clienților și întreținerea CRM

Concurența într -o lume din ce în ce mai globalizată face ca companiile să fie mai bune, dorind să se adapteze la noile tehnologii și metode care să le permită să aibă o poziție de succes. Datorită realizării acestui management postuniversitar și întreținerii CRM, veți cunoaște aspectele fundamentale ale administrării unui CRM pentru a putea gestiona relațiile cu clienții și a avea un control mai mare asupra situației. De asemenea, veți învăța operațiuni de întreținere și consultare a datelor, instalarea, configurația și procesele de administrare în sistemele de planificare a resurselor de afaceri și gestionarea relațiilor cu clienții.

- Cunoașteți rolul CRM în marketingul companiei. - Aflați diferențele dintre CRM și marketingul relațional. - Cunoașteți obiectivele și beneficiile unei strategii CRM. - Aflați despre ECRM ca o extindere a strategiei CRM. - Identificați obiectele dicționarului de date și mențineți-le folosind limbi și instrumente furnizate de sistemele ERP-CRM, urmând specificațiile de proiectare definite. - Creați consultări, rapoarte și formulare folosind limbajele și instrumentele furnizate de sistemul ERP-CRM pentru a extrage și prezenta informațiile lor, urmând specificațiile de proiectare. - Identificați tehnicile de programare și faceți componente software pentru a modifica sau adăuga funcționalități la sistemul ERP-CRM prin intermediul instrumentelor și limbajelor de programare furnizate de aceste sisteme, urmând specificațiile de proiectare. - Specificați structurile și dezvoltați componente pentru manipularea și colectarea de informații pe sistemul de depozitare de date în sistemele ERP-CRM, urmând specificațiile tehnice și funcționale date.

Managementul clienților / expert CRM.

Această management postuniversitar și întreținerea CRM se pregătește pentru a avea o viziune largă a administrării unui sistem CRM, care vă va permite să gestionați relațiile companiei cu clienții și să fiți profesionist în domeniu.

Întreținerea postuniversitară postuniversitară și CRM este destinată tuturor celor interesați profesional sau din motive personale în dobândirea de cunoștințe despre informatică și comunicații, învățarea de a efectua și menține componente software într -un sistem de planificare a resurselor de afaceri și a managementului relațiilor cu clienții.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.