Postuniversitar în serviciul clienților: organizarea unui sistem de informații pentru consumatori + grad universitar

Acest curs în serviciul pentru clienți: Organizarea unui sistem de informații pentru consumatori oferă instruire specializată în domeniu. Serviciul pentru clienți este unul dintre principalii piloni ai competitivității companiilor din noul secol. Înțelegând conceptul de marketing de relații și aplicarea corectă a acestuia, pot fi identificate cauzele loialității clienților, precum și consecințele lor pentru companie. Este vorba despre creșterea calității comerciale a companiei, dezvoltarea de abilități și gestionarea instrumentelor disponibile, îmbunătățirea constantă a tratamentului cu clientul și, astfel, obținerea satisfacției acestuia. Acest curs în serviciul pentru clienți: Organizarea unui sistem de informații pentru consumatori va oferi studentului competențele profesionale necesare organizării și gestionării documentației/informațiilor cu privire la consum.

- Aplicați metodele de obținere a informațiilor legate de consumul de bunuri și servicii - Aplicați metodele de obținere a informațiilor legate de consumul de bunuri și servicii. - Analizați informațiile și documentația legată de consumul și drepturile consumatorului sau utilizatorului de bunuri și servicii. - Aplicați procedurile și metodele pentru organizarea, tratarea și arhivarea informațiilor/documentației pentru consumatori folosind aplicații de eficiență pentru tratamentul informațional și fișierul informațional - Dezvoltați documente de consum specifice, integrând date, texte și grafică, cu o organizare, format și prezentare adecvată - Pregătiți documente specifice despre consum, integrarea datelor, textelor și graficelor, cu organizarea, formatul și prezentarea adecvată. - Cunoașteți diferitele tehnici pentru măsurarea satisfacției clienților și diagnosticați greșelile făcute. - Implementați un program de calitate a serviciilor în munca zilnică. - Participanții la antrenament pentru a utiliza telefonul ca instrument de atenție și informații pentru public.

- Aplicați metodele de obținere a informațiilor legate de consumul de bunuri și servicii - Aplicați metodele de obținere a informațiilor legate de consumul de bunuri și servicii. - Analizați informațiile și documentația legată de consumul și drepturile consumatorului sau utilizatorului de bunuri și servicii. - Aplicați procedurile și metodele pentru organizarea, tratarea și arhivarea informațiilor/documentației pentru consumatori folosind aplicații de eficiență pentru tratamentul informațional și fișierul informațional - Dezvoltați documente de consum specifice, integrând date, texte și grafică, cu o organizare, format și prezentare adecvată - Pregătiți documente specifice despre consum, integrarea datelor, textelor și graficelor, cu organizarea, formatul și prezentarea adecvată. - Cunoașteți diferitele tehnici pentru măsurarea satisfacției clienților și diagnosticați greșelile făcute. - Implementați un program de calitate a serviciilor în munca zilnică. - Participanții la antrenament pentru a utiliza telefonul ca instrument de atenție și informații pentru public.

Acest curs în serviciul pentru clienți: Organizarea unui sistem de informații pentru consumatori oferă instruire specializată în domeniu. Serviciul pentru clienți este unul dintre principalii piloni ai competitivității companiilor din noul secol. Înțelegând conceptul de marketing de relații și aplicarea corectă a acestuia, pot fi identificate cauzele loialității clienților, precum și consecințele lor pentru companie. Este vorba despre creșterea calității comerciale a companiei, dezvoltarea de abilități și gestionarea instrumentelor disponibile, îmbunătățirea constantă a tratamentului cu clientul și, astfel, obținerea satisfacției acestuia. Acest curs în serviciul pentru clienți: Organizarea unui sistem de informații pentru consumatori va oferi studentului competențele profesionale necesare organizării și gestionării documentației/informațiilor cu privire la consum.

Acest curs în serviciul pentru clienți: Organizarea unui sistem de informații pentru consumatori oferă instruire specializată în domeniu. Serviciul pentru clienți este unul dintre principalii piloni ai competitivității companiilor din noul secol. Înțelegând conceptul de marketing de relații și aplicarea corectă a acestuia, pot fi identificate cauzele loialității clienților, precum și consecințele lor pentru companie. Este vorba despre creșterea calității comerciale a companiei, dezvoltarea de abilități și gestionarea instrumentelor disponibile, îmbunătățirea constantă a tratamentului cu clientul și, astfel, obținerea satisfacției acestuia. Acest curs în serviciul pentru clienți: Organizarea unui sistem de informații pentru consumatori va oferi studentului competențele profesionale necesare organizării și gestionării documentației/informațiilor cu privire la consum.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.