Postuniversitar în pregătirea comenzilor și a serviciului pentru clienți

În domeniul comerțului și marketingului, este necesar să cunoaștem diferitele domenii ale activităților comerciale auxiliare, în zona profesională. Astfel, acest curs este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru serviciul de bază pentru clienți și pregătirea corectă a comenzilor solicitate de clienți.

- Interpretați informațiile conținute pentru a comanda ordine de natură diferită sau de diferite tipuri de companii sau magazine, atât comerciale, cât și industriale. - Interpretați simbolul și recomandările de bază în manipularea manuală, conservarea și ambalarea comenzilor/produselor de mărfuri de natură diferită. - Aplicați măsuri de manipulare și standarde în cântărirea și condiționarea comenzilor, manual și folosind echipamentul de manipulare obișnuit în pregătirea comenzilor în conformitate cu comenzile și recomandările și reglementările privind siguranța, igiena și sănătatea. - Efectuați diferite tipuri de comenzi și ambalajele lor, atât manual, cât și cu echipamentul de ambalare, aplicând criteriile de etichetare, greutate, volum și vizibilitate ale produselor sau mărfurilor din diferite comenzi de comandă. - Aplicați tehnici de comunicare de bază în diferite situații de atenție și tratament bazate pe diferite elemente, bariere, dificultăți și modificări. - Adoptați atitudini și comportamente care oferă o calitate a serviciilor eficiente și de calitate în situații de bază simple la punctul de vânzare. - Aplicați tehnici de îngrijire de bază în diferite situații de cerere de informații și aplicații pentru clienți. - Adoptați ghidurile de comportament asertive adaptându -le la situații de revendicări și/sau solicitări ale clienților la punctul de vânzare sau livrare la domiciliu.

- Interpretați informațiile conținute pentru a comanda ordine de natură diferită sau de diferite tipuri de companii sau magazine, atât comerciale, cât și industriale. - Interpretați simbolul și recomandările de bază în manipularea manuală, conservarea și ambalarea comenzilor/produselor de mărfuri de natură diferită. - Aplicați măsuri de manipulare și standarde în cântărirea și condiționarea comenzilor, manual și folosind echipamentul de manipulare obișnuit în pregătirea comenzilor în conformitate cu comenzile și recomandările și reglementările privind siguranța, igiena și sănătatea. - Efectuați diferite tipuri de comenzi și ambalajele lor, atât manual, cât și cu echipamentul de ambalare, aplicând criteriile de etichetare, greutate, volum și vizibilitate ale produselor sau mărfurilor din diferite comenzi de comandă. - Aplicați tehnici de comunicare de bază în diferite situații de atenție și tratament bazate pe diferite elemente, bariere, dificultăți și modificări. - Adoptați atitudini și comportamente care oferă o calitate a serviciilor eficiente și de calitate în situații de bază simple la punctul de vânzare. - Aplicați tehnici de îngrijire de bază în diferite situații de cerere de informații și aplicații pentru clienți. - Adoptați ghidurile de comportament asertive adaptându -le la situații de revendicări și/sau solicitări ale clienților la punctul de vânzare sau livrare la domiciliu.

Acest postuniversitar postuniversitar pentru comenzi și servicii pentru clienți, oferă elevilor cunoștințele, abilitățile și tehnicile necesare pentru efectuarea comenzilor, precum și corecte și adecvate serviciul pentru clienți, determinând aspectul pentru a obține succesul în companie, satisfacția clienților.

Acest curs este destinat tuturor celor care sunt dedicați lumii comerțului și marketingului, mai precis activităților comerciale auxiliare, în zona profesională a vânzării și care intenționează să obțină cunoștințe legate de serviciul de bază pentru clienți și pregătirea comenzilor.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.