Postuniversitar pentru servicii pentru clienți și management de reclamații + diplomă universitară cu 6 credite ECTS

Dacă lucrați într -un mediu în care aveți nevoie de abilități pentru a servi clientul și pentru a oferi servicii de calitate, acesta este timpul dvs., cu diploma postuniversitară în gestionarea serviciilor pentru clienți și a reclamațiilor, puteți achiziționa cunoștințele necesare pentru a îndeplini această funcție profesional. Datorită realizării acestei diplome postuniversitare, veți cunoaște tehnicile de gestionare a reclamațiilor și a creanțelor clienților, oferind un serviciu de calitate.

- Oferiți lucrătorii de instruire necesare pentru a se instrui și se pregătește să dezvolte competențe și calificări în locuri de muncă care implică responsabilități, pe de o parte programare pentru ca lucrătorii să dobândească cunoștințele necesare pentru a efectua o organizare corectă și adecvată a muncii și, pe de altă parte, de direcție, deoarece cei responsabili pentru organizarea muncii trebuie să aibă o pregătire corectă în domeniu pentru a maximiza resursele, atât pentru materiale, cât și pentru companii umane. - Oferiți elevilor cunoștințe despre toate serviciile esențiale pentru clienți și tehnicile de servicii pentru îmbunătățirea performanței lor profesionale. - Instruiți lucrătorii responsabili de organizarea și direcționarea lucrărilor, în ceea ce privește calitatea în servicii și servicii pentru clienți, astfel încât să cunoască cele mai potrivite sisteme atunci când adoptă strategii de calitate în servicii și servicii pentru clienți.

- Oferiți lucrătorii de instruire necesare pentru a se instrui și se pregătește să dezvolte competențe și calificări în locuri de muncă care implică responsabilități, pe de o parte programare pentru ca lucrătorii să dobândească cunoștințele necesare pentru a efectua o organizare corectă și adecvată a muncii și, pe de altă parte, de direcție, deoarece cei responsabili pentru organizarea muncii trebuie să aibă o pregătire corectă în domeniu pentru a maximiza resursele, atât pentru materiale, cât și pentru companii umane. - Oferiți elevilor cunoștințe despre toate serviciile esențiale pentru clienți și tehnicile de servicii pentru îmbunătățirea performanței lor profesionale. - Instruiți lucrătorii responsabili de organizarea și direcționarea lucrărilor, în ceea ce privește calitatea în servicii și servicii pentru clienți, astfel încât să cunoască cele mai potrivite sisteme atunci când adoptă strategii de calitate în servicii și servicii pentru clienți.

Diploma postuniversitară în serviciul pentru clienți și gestionarea reclamațiilor se pregătește să aibă o viziune completă asupra acestui mediu, devenind expert în gestionarea creanțelor de consum, precum și în serviciul pentru clienți.

Această diplomă postuniversitară în gestionarea serviciilor pentru clienți și a reclamațiilor este destinată profesioniștilor din sectorul care doresc să -și extindă pregătirea, precum și persoanelor interesate de acest mediu și care au interesul în achiziționarea de cunoștințe privind serviciile pentru clienți.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.