Servicii pentru clienți și curs de loialitate

Acest serviciu de servicii pentru clienți și loialitate oferă instruire specializată în material. Trebuie să știm că pentru zona de administrare și gestionare a afacerilor este foarte important să aprofundăm și să dobândim cunoștințele de servicii pentru clienți și loialitate în sectorul de gestionare a informațiilor și comunicărilor.

- Cunoașteți marketingul de intrare și avantajele pe care le oferă. - Dobândește cunoștințe despre funcționarea marketingului de intrare. - Identificați fazele procesului de cumpărare pe care le trece cumpărătorul. - Știți din ce constă marketingul de conținut: tipuri și beneficii. - Știți cum funcționează acest marketing în rețelele de socializare, precum și avantajele acestora. - Fii clar despre conceptul de loialitate, precum și despre 3R și cum să -l obții. - Știți cum să oferiți un serviciu online bun post-vânzare și consecințele de a nu face acest lucru. - Cunoașteți instrumentele de comunicare cu clientul și avantajele pe care le contribuie fiecare. - Știți cum să faceți un conținut viral. - Cunoașteți funcționarea SEO și SEM.

Managementul informațiilor și comunicării

Acest curs de îngrijire online și loialitate clienților vă pregătește să dobândiți cunoștințe specifice în domeniul administrării și managementului afacerilor, dezvoltând la studenți unele capacități de a vă dezvolta profesional în sectorul de gestionare a informațiilor și comunicărilor și mai precis în atenție și loialitate a clienților. In addition, with the realization of this course, the student will be prepared to: know the inbound marketing and the advantages it offers, acquire knowledge about the functioning of the inbound marketing, identify the phases of the purchase process through which the buyer passes, know what the marketing of content consists of: types and benefits, know how this marketing works in social networks as well as the advantages that these contribute these, be clear about the concept of fidelization as well as the concept of fidelization as De asemenea, conceptul de loialitate obțineți-l, știți cum să oferiți un serviciu online bun post-vânzare și consecințele de a nu face acest lucru, cunoașterea instrumentelor de comunicare cu clientul și avantajele pe care fiecare le oferă, știind cum să facă un conținut viral și cunoașteți funcționarea SEO și SEM.

Acest curs de îngrijire online și de loialitate a clienților este destinat tuturor celor interesați de domeniul administrării și managementului afacerilor și mai precis în sectorul de gestionare a informațiilor și comunicării și dorește să se specializeze.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.