UF0042 Curs pentru clienți în ospitalitate și turism

În lumea ospitalității și a turismului, mai precis, în raport cu aspectele fundamentale ale cazării, este esențial să știm cum să gestionați departamentul de recepție, potrivit planificării generale a unității de cazare, dezvoltarea și asigurarea furnizării corecte a serviciilor care sunt propriile sale și executarea acțiunilor comerciale. Prin urmare, odată cu realizarea acestui curs, cunoștințele necesare vor fi obținute pentru a comunica și a servi clientul în ospitalitate și turism.

- Aplicați tehnici de comunicare și abilități pentru utilizarea comună a utilizării comune în unitățile turistice, pentru a -și îndeplini așteptările și pentru a materializa sejururile viitoare.

Își desfășoară activitatea în toate tipurile de hoteluri și alte spații de cazare turistice, cum ar fi moteluri, spa -uri, apartamente turistice, campinguri, orașe de vacanță, unități de turism rural, etc. De asemenea, are o plecare în anumite entități dedicate distribuției turistice, cum ar fi rezervări, sisteme de distribuție, reprezentanți ai prevederilor serviciilor, etc.

This training conforms to the training itinerary of the UF0042 Training Unit Communication and Customer Service in Hospitality and Tourism certifying having overcome the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls The different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, din 18 iulie, care dezvoltă gestionarea sistemului de formare profesională și stabilește o procedură permanentă pentru acreditarea competențelor profesionale dobândite de experiență de muncă sau de formare non -formală).

Acest curs se adresează tuturor acelor persoane care, datorită muncii lor sau interesului personal, intenționează să dobândească cunoștințe legate de lumea ospitalității și a turismului, în domeniul profesional de primire în cazare, mai precis în ceea ce privește comunicarea și serviciul pentru clienți în ospitalitate și turism.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.